Postgrado en Gestion de Clientes y Mantenimiento de Crm

Postgrado en Gestion de Clientes y Mantenimiento de Crm

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Postgrado en Gestion de Clientes y Mantenimiento de Crm

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Curso de diseño gráfico, desarrollo web / app, desarrollo web / app, educación infantil, trabajo social, psicología, maquillaje, educación infantil, psicopedagogía, desarrollo web / app, formación del profesorado, maquillaje, educación infantil, gest
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova Formación Privados
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Consultar

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: Este Postgrado en Gestión de Clientes y Mantenimiento de CRM le prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia.

Certificado: Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales


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    Contenido del curso Postgrado en Gestion de Clientes y Mantenimiento de Crm

    PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

    PARTE 2. MANTENIMIENTO DE CRM: RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

    MÓDULO 1. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DATOS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS DE PANTALLA.

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DE CONSULTA.

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.

    MÓDULO 2. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTACIÓN.

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.

    MÓDULO 3. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARGA DE DATOS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXTRACCIÓN DE DATOS (DATA WAREHOUSE).

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN.

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