Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online

Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online

Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online

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Mejora tu formación con el curso: Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 12 meses
  • Formato On line
  • Método Master
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del Área de Comunicación y RR.PP., Director de Contenidos Digitales.

Requisitos: Consultar con el Centro

Para qué te prepara: - Los medios sociales entendidos como canales donde la gente conversa y habla de las marcas se han convertido en plataformas esenciales en la comunicación 2.0 de cualquier empresa. Pero no basta con estar, hay que saber estar y, lo más importante, que una persona o equipo de personas conozcan la profesión de community manager para poder ejercerla de la manera más adecuada: conociendo la etiqueta 2.0, el protocolo de cada plataforma, las herramientas y las distintas funciones que deben ejercer... y las que no.

- Pero la profesión dedicada a los medios sociales no solo la encabeza el Community Manager (quien debe saber crear y gestionar comunidades online). Otro perfil lleva tiempo abriéndose paso en el sector, y es el denominado Social Media Marketing (quien debe saber crear, planificar y medir una estrategia social media). Ambos perfiles son igual de importantes para que la presencia de cualquier empresa en Internet tenga éxito.

- Nuestro Master en Community Manager y Social Media Marketing intenta abarcar todas las áreas relacionadas, por eso hemos dividido este master en cuatro bloques: social media(el entorno),workshops (talleres prácticos), community manager y social Media Marketing (las profesiones).

Objetivos:

* Conocer cómo debe trabajar un Community Manager y un Social Media Strategist.
* Conocer las principales plataformas sociales y cómo alinear su uso a los objetivos de negocio.
* Conocer diferentes maneras de hacer publicidad en estos medios a través de los social ads.
* Dominar las herramientas de analítica de diferentes plataformas para poder medir el rendimiento de cualquier estrategia en medios sociales.
* Aprender a realizar dashboards comprensibles y útiles de cara a visualizar la información relevante.

Certificado: Doble Titulación Una vez concluido el Máster y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrán los títulos propios expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.


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    Contenido del curso Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Online

    BLOQUE I SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER

    TEMA 1 Web 2.0 y Social Media

    Qué es la Web 2.0
    Herramientas y tecnologías:
    Lectores RSS
    Mashups
    Aplicaciones
    Plugins
    Apps
    Widgets
    Web 3.0 o Web Semántica
    A qué llamamos social media
    Tipología de medios sociales

    TEMA 2 La figura del Community Manager

    Definición de las funciones
    Habilidades y responsabilidades
    Deontología del CM
    Comunicación con la comunidad

    TEMA 3 Workshops. Creación y Configuración de Plataformas Sociales

    Facebook
    Twitter
    Linkedin
    Blog: Wordpress
    Youtube – Google Plus
    Pinterest – Instagram – Foursquare

    TEMA 4 Gestión Reputación Digital

    Qué es la reputación digital
    Cómo se gestiona: monitorización
    Herramientas generales y por plataforma
    Informe de reputación
    Auditoría de una marca
    Protocolo de actuación atención al cliente – gestión de crisis

    TEMA 5 Contenido y Gestión Diaria

    Importancia de los buscadores
    SEO en contenido
    Tipología de contenido en social media
    Términos legales: copyright, copyleft
    Workflow de un CM y Workshop Hootsuite

     



    BLOQUE II SOCIAL MEDIA STRATEGIST

    TEMA 1 La figura del Social Strategist

    La figura del Social Strategist
    Funciones y responsabilidades
    Normativa en medios sociales
    Legalidad 2.0

    TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia

    Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
    Posicionamiento de la marca respecto al mercado
    Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
    Canales: dónde estar y con qué función
    Recursos de la marca

    TEMA 3 Estrategia de contenido

    ¿Qué es una estrategia de contenido?
    Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
    Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
    Gamification
    Eventos 2.0
    Concursos
    Herramientas para escoger keywords
    Cómo crear un Dashboard de contenidos

    TEMA 4 Medición

    El famoso ROI
    Qué se mide en social media: IOR
    Qué son y cómo se miden las KPI’S
    Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S
    Herramientas de medición
    Social Media Analytics
    Estadísticas Wordpress
    Facebook Insights
    TwitterAnalytics
    YoutubeAnalytics
    Pinterest Web Analytics
    Statigram
    Bitly – Goo.gl (acortadores)
    FoursquareAnalytics
    Estadísticas LinkedIn
    Cómo se crea un informe de medición

    TEMA 5 Social Ads

    Qué son los social ads
    En qué plataformas se puede realizar publicidad
    Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
    Terminología
    Facebook Ads
    LinkedInAds
    TwitterAds
    TuentiAds

     



    BLOQUE III TECNOLOGÍA WEB Y LOPD

    TECNOLOGÍA WEB

    TEMA 1 Iniciándonos en Internet y la web

    Primeras tecnologías para la comunicación humana
    Iniciándonos en la web
    HTML
    Funcionamiento de CSS

    TEMA 2 Arquitectura cliente-servidor

    El cliente
    El servidor web
    El proceso de comunicación
    Beneficios y requerimientos
    Comparación con arquitectura P2P
    Proveedores de servicios de Internet ISP

    TEMA 3 Web estática versus web dinámica

    Lenguajes de programación
    Según la forma de ejecución
    Algunos lenguajes de programación
    Lenguajes del lado del servidor o del cliente

    TEMA 4 Bases de datos

    TEMA 5 Webvolución

    Web 1.0
    Web 2.0
    Web 3.0

    TEMA 6 CMS

    WordPress: el rey de la web
    Plugins o módulos

    TEMA 7. La web en marketing

    Gestión de un proyecto web
    Landing page
    Microsite
    Web corporativa
    Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online

    TEMA 8 E-commerce

    Comparadores de precios y marketplaces
    Analítica básica para un e-commerce
    Receta para buena experiencia online en un E-commerce
    Aumentar el volumen de la venta
    Evitar que el cliente abandone la compra
    M-commerce: venta a través del móvil

    TEMA 9 Funcionamiento de los buscadores

    Page Rank de Google como referencia
    ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
    Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
    Los 10 principios de Google


    LOPD

    TEMA 1 Marco normativo en Internet

    LOPD
    LSSICE

    TEMA 2 Responsabilidades y derechos

    Usuario y/o afectados
    Empresa
    Administrador de RRSS

    TEMA 3 Comercio electrónico

    TEMA 4 Comunicaciones electrónicas

    TEMA 5 La ley de Cookies

     


    BLOQUE IV GOOGLE ADWORDS

    TEMA 1 Introducción a Google AdWords

    Marco de referencia
    Google AdWords
    Navegadores compatibles con Google AdWords

    TEMA 2 Definiciones básicas

    CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
    Red de Búsquedas y Red de Display

    TEMA 3 Estructura básica de AdWords

    Estructura de una cuenta de AdWords

    TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta

    Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
    Activación de la cuenta en Google AdWords
    Navegación por una cuenta de AdWords

    TEMA 5 Configuración de las campañas

    TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios

    TEMA 7 Configuración de anuncios

    TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)

    Configuración de las palabras clave
    Tipos de concordancias

    TEMA 9 Quality Score en Google AdWords

    TEMA 10 Conversión

    TEMA 11 Etiquetado automático

    TEMA 12 Enlazar Google Analytics

    Configuración de objetivos

    TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords

    TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords

    Herramienta “Planificador de palabras clave”
    Acerca de las estadísticas
    Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
    Herramienta “Historial de cambios”

    TEMA 15 Facturación

    Métodos de facturación
    Opciones de pago
    Proceso de facturación

    TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords

     


    BLOQUE V GOOGLE ANALYTICS

    Glosario

    TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?

    Estructura de las cuentas de Analytics

    TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

    TEMA 3 Informes de público de Google Analytics

    Visión general de público
    Elementos de la interfaz
    Rango de fechas
    Métricas comparadas
    Informe flujo de visitantes
    Análisis de rutas

    TEMA 4 Informes de adquisición

    Informe de visión general
    Canales
    Adquisición
    Fuente/medio
    Informe todas las referencias
    Ruta de referencia
    Informe Campañas
    Informe Palabras clave
    El (not provided)
    Informes sociales
    Conversiones sociales de contribución y de última interacción
    URL compartida
    Complementos sociales
    Referencias de la red
    Flujo de actividad
    Página de destino
    Seguimientos inversos
    Informe de conversiones social
    Informe de complementos social

    TEMA 5 Informes de conversiones

    Los eventos de Google Analytics
    Configuración del seguimiento de eventos
    Visión general del informe de conversiones
    Los objetivos
    Tipos de objetivos
    El embudo de conversión
    Proceso de configuración de objetivos
    Configuración según el tipo de objetivo
    Informe flujo de objetivos

    TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords

     


    BLOQUE VI SEO

    TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

    Cómo funcionan los buscadores
    Conceptos básicos del SEO
    Evolución del SEO
    Palabras Clave

    TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

    Establecimiento de objetivos y medios
    Fase de investigación
    Fase de implementación

    TEMA 3 SEO “On page”

    Primeros pasos en SEO “On page”
    Datos estructurados o microdatos y rich snippets
    Accesibilidad web para buscadores
    Redactando para los buscadores
    Marketing de contenidos
    Análisis y retroalimentación

    TEMA 4 SEO “Off page” y Medición

    Los enlaces entrantes
    Webmaster Tools
    Pasos a seguir para darnos de alta
    Secciones de Google Webmaster Tools
    Directrices para Webmasters
    Herramientas gratuitas de SEO
    Herramientas de pago de SEO

     



    BLOQUE VII USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

    TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

    Introducción
    Qué es la usabilidad
    Conceptos relacionados con la usabilidad web
    La cognición y la percepción humana
    Tres niveles del diseño
    El origen de la usabilidad
    Los profesionales de la usabilidad
    Los objetivos o beneficios de la usabilidad
    Importancia de la usabilidad
    Métodos para mejorar la usabilidad
    Cuándo trabajar la usabilidad de una web
    Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
    Accesibilidad web

    TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

    Introducción
    Principios de usabilidad
    Recomendaciones generales
    Adaptación a dispositivos móviles

    TEMA 3 ROI y Landing Page

    Introducción
    Qué es ROI
    Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
    Principio de conversión mejorada amortizada
    Valor del tiempo de vida
    Oportunidades para mejorar el ROI
    Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
    Prioriza los esfuerzos de diseño
    Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
    Recomendaciones para las páginas de destino
    Test AB
    Test Multivariante

    TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

    Introducción
    Principios del diseño de interficies
    Análisis de requisitos y diseño conceptual
    Arquitectura de la información
    Definición de una interfaz
    Diseño centrado en el usuario
    Wireframes (mockups) o plantillas
    El prototipo

    TEMA 5 Métodos de test y evaluación

    Introducción
    Los estudios con usuarios
    Análisis de los datos
    Evaluación heurística

    TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

    Introducción
    ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
    Métricas en estudios de usabilidad
    Evaluación de opiniones subjetivas
    Métricas en analítica web

    TEMA 7 Diseño de servicio

    Introducción
    Qué es el diseño de servicio
    Algunas definiciones
    Momentos de la verdad
    Las reglas del diseño de servicio
    La escalera del diseño
    Técnicas del diseño de servicios
    Retos para el futuro

    TEMA 8 Optimización de la conversión

    Introducción
    Áreas relacionadas con la optimización
    ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
    Quick wins
    Planteemos un proyecto

    PROYECTO FINAL

    El proyecto final es obligatorio para la superación del Master.

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