Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.
Dirigido a: Profesionales o titulados universitarios que quieran tener los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.
Requisitos: Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente
Para qué te prepara: 1. Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente.
2. Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.
3. Conocer el modelo EFQM.
4. Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
5. Desarrollar la gestión de recursos.
6. Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
7. Desarrollar la producción y prestación de servicio.
8. Gestionar las compras y relación con los suministradores.
9. Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.
10. Implantar y auditar un sistema de gestión de seguir. de la información, según la Norma ISO 17799:2005.
Certificado: Máster por la Universidad Camilo José Cela + Máster por IMF Business School + Auditor Interno de Calidad por IMF Business School
MÓDULO I.
Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
MÓDULO II.
Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad
MÓDULO III.
La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios
MÓDULO IV.
Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral)
MÓDULO V.
Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes
MÓDULO VI.
Sistemas de seguimiento, medición y ensayo
MÓDULO VII.
Sistemas de calidad específicos
MÓDULO VIII.
Auditor Interno en calidad ISO 9001
MÓDULO IX.
Integración de Sistemas de gestión: calidad, medioambiente y PRL
