Curso Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción Profesional + Inglés para Hostelería

Curso Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción Profesional + Inglés para Hostelería

Mejora tu formación con el curso: Curso Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción Profesional + Inglés para Hostelería

Curso impartido por:

Cursos de Grupo Esneca Formación
  • Matrícula abierta
  • 300 horas
  • On line
  • Curso
  • España
  • Todas
  • Español

Dirigido a: Este programa ha sido diseñado pensando en aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos en el campo de Recepcionista y Jefe de Recepción, con el objetivo de garantizar un crecimiento significativo en esta área y fortalecer sus competencias de manera destacada

Requisitos: Para poder realizar este curso no hace falta requisitos previos

Para qué te prepara: Este curso te brindará un profundo conocimiento en diversos aspectos clave, como el turismo y la hostelería, el mercado turístico y su distribución, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, la gestión de departamentos como mostrador, facturación y caja, conserjería, habilidades de comunicación para el personal de recepción, atención telefónica, calidad en el servicio al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos fundamentales.

Además, como estudiante, tendrás acceso a un curso introductorio que te proporcionará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que obtendrás, el funcionamiento del Campus Virtual y las pautas a seguir una vez hayas completado el curso. También, contarás con la posibilidad de asistir a clases en vivo para enriquecer tu experiencia de aprendizaje

Certificado: Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN PROFESIONAL + INGLÉS PARA HOSTELERÍA”, de ELBS Escuela de Liderazgo, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.

Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Contenido del curso Curso Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción Profesional + Inglés para Hostelería

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO

MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA

MÓDULO 3. PLANIFICACIÓN DE LA PLANTILLA

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 4. FORMACIÓN DE LA PLANTILLA

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCIONES FORMATIVAS

MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN

MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM

MÓDULO 5. PROTOCOLOS DE RECEPCIÓN

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS

MÓDULO 6. PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN ANTE RIESGOS

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS LABORALES
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. SITUACIONES DE EMERGENCIA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE ACTUACIÓN URGENTE

MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN

MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM

PARTE 3 INGLÉS PROFESIONAL PARA SERVICIOS DE RESTAURACIÓN

  • MÓDULO 1. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN GASTRONÓMICA Y DOCUMENTAL EN INGLÉS
  • MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS EN EL SERVICIO DE RESTAURACIÓN
  • MÓDULO 3. EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA DE LA TERMINOLOGÍA ESPECÍFICA DE RESTAURANTE

PARTE 2 JEFE DE RECEPCIÓN DE HOTEL

  • MÓDULO 1. ROL DEL JEFE DE RECEPCIÓN
  • MÓDULO 2. SELECCIÓN Y GESTIÓN DEL PERSONAL
  • MÓDULO 3. PLANIFICACIÓN DE LA PLANTILLA
  • MÓDULO 4. FORMACIÓN DE LA PLANTILLA

PARTE 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL

  • MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
  • MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
  • MÓDULO 3. PLANIFICACIÓN DE LA PLANTILLA
  • MÓDULO 4. FORMACIÓN DE LA PLANTILLA

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