Curso en Informacion y Atencion Al Usuario (titulacion Universitaria + 6 Ects)

Curso en Informacion y Atencion Al Usuario (titulacion Universitaria + 6 Ects)

Curso en Informacion y Atencion Al Usuario (titulacion Universitaria + 6 Ects)

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Mejora tu formación con el curso: Curso en Informacion y Atencion Al Usuario (titulacion Universitaria + 6 Ects)
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova NEBRIJA EDUCA
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Consultar

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: La presente formación capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

Certificado: Titulación Universitaria en Información y Atención al Usuario con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.


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    Contenido del curso Curso en Informacion y Atencion Al Usuario (titulacion Universitaria + 6 Ects)

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 5.CONDUCTAS ORIGINADAS CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL USUARIO

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