Curso de Técnicas de Venta

Curso de Técnicas de Venta

Curso de Técnicas de Venta

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Técnicas de Venta
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 70 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Profesionales que desempeñan un trabajo comercial y necesitan adquirir o perfeccionar sus destrezas y capacidades de la venta.
Cualquier persona interesada en adquirir competencias de venta.

Requisitos: Ser trabajador en activo en Régimen General

Para qué te prepara: La fuerza de ventas es uno de los factores estratégicos de la empresa. Para alcanzar los mejores resultados es indispensable poseer las habilidades que permitan al comercial desenvolverse con seguridad y soltura transmitiendo la confianza necesaria para que el cliente culmine la compra.
Este curso ha sido diseñado para favorecer el desarrollo de las competencias necesarias para dominar las diferentes habilidades y técnicas para la venta y ser capaz de ponerlas en práctica de forma adecuada en la gestión comercial diaria.

Conocer las fases fundamentales de un proceso de venta y las técnicas básicas aplicables en cada una de ellas, identificando y analizando las variables conductuales y motivacionales del cliente.
Identificar las cualidades que debe poseer un vendedor en las relaciones comerciales, así como la tipología del cliente, sus necesidades de compra y los criterios de fidelización y reclamación.
Aplicar técnicas de vínculo con el cliente y procedimientos de seguimiento, control y evaluación post-venta.
Confeccionar e implementar planes de actuación en caso de reclamación o queja.
Desarrollar habilidades de comportamiento proactivo, asertivo, resolutivo y positivo.

Certificado: Certificado expedido por el centro


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    Contenido del curso Curso de Técnicas de Venta

    Procesos de venta

    • Tipos de venta
    • Fases del proceso de ventas
    • Preparación de la venta
    • Aproximación al cliente
    • Análisis del producto/servicio
    • Argumentario de ventas

    Aplicación de técnicas de venta

    • Presentación y demostración del producto/servicio
    • Demostraciones ante un gran número de cliente
    • Argumentación comercial
    • Técnicas para la refutación de objeciones
    • Técnicas de persuasión a la compra
    • Ventas cruzadas: ventajas adicionales y ventas sustitutivas
    • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
    • Técnicas de comunicación no presenciales

    Seguimiento y fidelización de cliente

    • La confianza y las relaciones comerciales
    • Estrategias de fidelización
    • Externalización de las relaciones con clientes: Telemarketing
    • Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

    Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

     

    • Conflictos y reclamaciones en la venta
    • Gestión de quejas y reclamaciones
    • Resolución de reclamaciones

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