Curso Gratuito de Técnicas de proceso de venta y postventa

Contenido del curso Curso Gratuito de Técnicas de proceso de venta y postventa

EL VENDEDOR

• Tipologías de comerciales.
• El vendedor y la organización.
• Ejemplos de organizaciones comerciales.
• Funciones de un comercial.
• Dirección de ventas.

EL CLIENTE

• Las motivaciones humanas.
• Procesos de motivación.
• Motivaciones de consumo.
• Relaciones con los clientes.
• Tipos de clientes.
• Productos y servicios.
• Técnicas de persuasión.

PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

• Preparación de la venta.
• Organización de la Venta.
• Técnicas de gestión de las ventas personales.
• Toma de contacto en la venta.

DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

• Problemas en la venta.
• Argumentación en el proceso de venta.
• Proceso de negociación.
• Promociones y ofertas.

CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

• Finalización y cierre de la venta.
• Seguimiento y proceso después de la venta.
• Técnicas de negociación.

SERVICIO POSVENTA

• Garantías.
• Reclamaciones.
• Servicio técnico.

COMUNICACIÓN COMERCIAL

• El proceso de la comunicación.
• Comunicación comercial.

MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

• Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.