Curso de Recepcionista de Hotel

Curso de Recepcionista de Hotel

Curso de Recepcionista de Hotel

0
Mejora tu formación con el curso: Curso de Recepcionista de Hotel
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 600 horas
  • Formato Presencial
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Granada
  • Idioma
    Español

Los alumnos/as que hayan superado satisfactoriamente el curso y, una vez finalizada la segunda fase, no hayan obtenido un contrato de trabajo en el Hotel dónde han completado la formación, serán incluidos en nuestra Bolsa de Empleo

Dirigido a: Cualquier persona con buena presencia y ganas de incorporarse al sector.

Requisitos: Buena presencia. Ser mayor de 16 años.

Para qué te prepara: Formar a nuestros alumnos y facilitarles el acceso al mercado laboral en el sector turístico, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo.

Certificado: El alumno una vez finalizadas las fases de formación y prácticas recibirá:
· Titulo Recepcionista de hotel Edisur
· Certificado de prácticas expedido conjuntamente por Edisur y el hotel donde se realicen las practicas
· Certificado Sistema de Gestión de Reservas Horizontel


Solicitar información
  • Contenido del curso

    1ª FASE   (Temario)
    Esta primera parte teórico – práctica, se imparte en nuestro centro. Las aulas están equipadas con equipos informáticos, y un puesto por alumno. Aquí  alumno/a trabajará con un temario, elaborado por nuestro profesorado, basado en su dilatada experiencia profesional en empresas del sector y consensuado con los Hoteles colaboradores. Nuestros alumnos desarrollaran los conocimientos adquiridos en el temario en el Sistema de Gestión de Reservas Horizontel, programa utilizado en la mayoría de los Hoteles concertados.
    TEMARIO:
    Modulo 1  INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
    1.1. Historia del Turismo1.1.1. Orígenes del turismo. El Grand Tour1.1.2. Los viajeros románticos1.1.3. Finales del Siglo XIX y principios del siglo XX1.1.4. El turismo en el siglo XX1.1.5. Nombres propios del turismo (Thomas Cook, Cesar Ritz)1.1.6. El turismo de masas1.2. Concepto y definiciones1.3. Organización de las empresas del sector1.4. Generalidades1.4.1. Vocabulario turístico-hotelero1.4.2. Organigrama general de un hotel
    Módulo 2   LEGISLACION TURISTICA
    2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros
    Módulo 3  DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL
    3.1. Dirección3.2.Recepción3.3. Conserjería3.4. Pisos3.5. Economato y Bodega3.6. Restaurante3.7. Cocina3.8. Lavandería, planchaduría y lencería3.9. Comunicaciones3.10. Mantenimiento3.11.Administración y Contabilidad
    Módulo 4  DEPARTAMENTO DE RESERVAS
    4.1. Definición y funciones.4.2.Overbooking4.3. Diagrama de una reserva hotelera4.4.La hoja de reservas4.5.El cárdex4.6.El planning4.7.El libro de reservas4.8.Listado de llegadas previstas4.9.Previsiones4.10.Los contratos de colaboración4.11.Relaciones interdepartamentales
    Módulo 5  DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    5.1. Definición y funciones5.2. El rack de recepción5.3. El slip5.4. Asignación de habitaciones reservadas5.5. Tarjeta de registro5.6. La ficha de policía5.7. Atenciones5.8. Cambio de habitación y camas supletorias5.9. El libro de recepción5.10.Listados del departamento5.11.Relaciones Interdepartamentales
    Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE
    6.1.Definición y funciones6.2.Cuentas de facturación6.3.Sistemas de facturación6.4.Impresos del departamento de Mano Corriente6.5.Relaciones Interdepartamentales
    Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA
    7.1.Definición y funciones7.2.Sistemas de cobro de facturas7.3.Cierre de facturas7.4.Impresos del departamento de Caja7.5.Relaciones interdepartamentales
    Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA
    8.1.Organización y funciones8.2.Personal del departamento8.3.Impresos utilizados en conserjería
    Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO
    9.1.Organización y funciones9.2.Control9.3.Imagen de la empresa y uso del teléfono9.4.El comportamiento ante el cliente
    Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
    10.1.Trato al cliente10.2.Tipos de clientes10.3.Atención de quejas y reclamaciones10.4.Hoja de reclamaciones
    Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS1  El turismo bajo la perspectiva de la sociedad2  El turismo bajo la perspectiva geográfica3. Información de los recursos turísticos
    2ª FASE  (Prácticas)
    En esta fase, nuestros alumnos continuaran su formación, en este caso, presencialmente, donde pondrán ir adquiriendo la experiencia profesional necesaria para su inserción en el mercado laboral. Las prácticas se desarrollan en Hoteles del ámbito provincial, así como en los Hoteles de las más importantes Cadenas Hoteleras a nivel nacional, por lo que el alumno puede solicitar realizar esta fase práctica en otra ciudad distinta de aquella en la que ha realizado la primera fase.

    Rellena el formulario para que el centro pueda informarte

    Los campos marcados con * son obligatorios

    * Nombre:
    * Apellidos:
    * País:
    * Provincia:
    * Población:
    * C.P.:
    * Email:
    * Teléfono:
    Solicitar información
    Quiero recibir información sobre cursos similares.

    *Al pulsar "Solicitar información", confirmas tu suscripción a Trabajos.com, y aceptas las condiciones de utilización y la política de protección de datos. A su vez, autorizas EXPRESAMENTE a HispaVista, S.L. a enviar tus datos al centro que imparte el curso por el cual te has interesado.

    Contenido del curso Curso de Recepcionista de Hotel

    1ª FASE   (Temario)
    Esta primera parte teórico – práctica, se imparte en nuestro centro. Las aulas están equipadas con equipos informáticos, y un puesto por alumno. Aquí  alumno/a trabajará con un temario, elaborado por nuestro profesorado, basado en su dilatada experiencia profesional en empresas del sector y consensuado con los Hoteles colaboradores. Nuestros alumnos desarrollaran los conocimientos adquiridos en el temario en el Sistema de Gestión de Reservas Horizontel, programa utilizado en la mayoría de los Hoteles concertados.
    TEMARIO:
    Modulo 1  INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
    1.1. Historia del Turismo1.1.1. Orígenes del turismo. El Grand Tour1.1.2. Los viajeros románticos1.1.3. Finales del Siglo XIX y principios del siglo XX1.1.4. El turismo en el siglo XX1.1.5. Nombres propios del turismo (Thomas Cook, Cesar Ritz)1.1.6. El turismo de masas1.2. Concepto y definiciones1.3. Organización de las empresas del sector1.4. Generalidades1.4.1. Vocabulario turístico-hotelero1.4.2. Organigrama general de un hotel
    Módulo 2   LEGISLACION TURISTICA
    2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros
    Módulo 3  DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL
    3.1. Dirección3.2.Recepción3.3. Conserjería3.4. Pisos3.5. Economato y Bodega3.6. Restaurante3.7. Cocina3.8. Lavandería, planchaduría y lencería3.9. Comunicaciones3.10. Mantenimiento3.11.Administración y Contabilidad
    Módulo 4  DEPARTAMENTO DE RESERVAS
    4.1. Definición y funciones.4.2.Overbooking4.3. Diagrama de una reserva hotelera4.4.La hoja de reservas4.5.El cárdex4.6.El planning4.7.El libro de reservas4.8.Listado de llegadas previstas4.9.Previsiones4.10.Los contratos de colaboración4.11.Relaciones interdepartamentales
    Módulo 5  DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    5.1. Definición y funciones5.2. El rack de recepción5.3. El slip5.4. Asignación de habitaciones reservadas5.5. Tarjeta de registro5.6. La ficha de policía5.7. Atenciones5.8. Cambio de habitación y camas supletorias5.9. El libro de recepción5.10.Listados del departamento5.11.Relaciones Interdepartamentales
    Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE
    6.1.Definición y funciones6.2.Cuentas de facturación6.3.Sistemas de facturación6.4.Impresos del departamento de Mano Corriente6.5.Relaciones Interdepartamentales
    Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA
    7.1.Definición y funciones7.2.Sistemas de cobro de facturas7.3.Cierre de facturas7.4.Impresos del departamento de Caja7.5.Relaciones interdepartamentales
    Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA
    8.1.Organización y funciones8.2.Personal del departamento8.3.Impresos utilizados en conserjería
    Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO
    9.1.Organización y funciones9.2.Control9.3.Imagen de la empresa y uso del teléfono9.4.El comportamiento ante el cliente
    Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
    10.1.Trato al cliente10.2.Tipos de clientes10.3.Atención de quejas y reclamaciones10.4.Hoja de reclamaciones
    Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS1  El turismo bajo la perspectiva de la sociedad2  El turismo bajo la perspectiva geográfica3. Información de los recursos turísticos
    2ª FASE  (Prácticas)
    En esta fase, nuestros alumnos continuaran su formación, en este caso, presencialmente, donde pondrán ir adquiriendo la experiencia profesional necesaria para su inserción en el mercado laboral. Las prácticas se desarrollan en Hoteles del ámbito provincial, así como en los Hoteles de las más importantes Cadenas Hoteleras a nivel nacional, por lo que el alumno puede solicitar realizar esta fase práctica en otra ciudad distinta de aquella en la que ha realizado la primera fase.

    Solicita información

    Redes sociales
    Quiénes somos Trabaja con nosotros
    Contáctanos Ayuda
    Información Aviso legal
    Condiciones de uso Política de cookies