Curso de Recepcionista de Hotel

Curso de Recepcionista de Hotel

Curso de Recepcionista de Hotel

0
Mejora tu formación con el curso: Curso de Jefe/a de Recepción
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 370 horas
  • Formato Semipresencial
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    A Coruña, Alicante, Barcelona, [+]
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Para poner en práctica los conocimientos adquiridos, podrás realizar prácticas en empresas

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión

Para qué te prepara: El curso de recepcionista de hotel te permitirá abrirte paso en un mercado cada vez más competitivo, pues el ocio se ha convertido en uno de los negocios que más publico atraen. Vive Formación te ofrece el temario, la ayuda de los tutores y especialistas y unas prácticas formativas para que le saques el mayor partido a la formación y puedas labrarte un futuro en el área de turismo.

Certificado: Titulación Privada otorgada por VIVE Formación


Solicitar información sin compromiso
  • Rellena el formulario para que el centro pueda informarte

    Los campos marcados con * son obligatorios

    * Nombre: * Apellidos:
    * País: * Provincia:
    * C.P.:
    * Email: * Teléfono:
    Solicitar información sin compromiso
    Acepto la Política de Privacidad.
    Quiero recibir información sobre cursos similares.

    *Al pulsar "Solicitar información" aceptas las condiciones de utilización y la política de protección de datos. A su vez, autorizas EXPRESAMENTE a HispaVista, S.L. a enviar tus datos al centro que imparte el curso por el cual te has interesado.

    Contenido del curso Curso de Recepcionista de Hotel

    Modulo 1: Gestion de hoteles

    UD1. La industria hotelera.

    UD2. Departamento operacional del hotel: Recepción.

    UD3. Departamento operacional del hotel: Restauración y cocina.

    UD4. Departamentos operacionales del hotel: Consejería, comunicaciones y pisos.

    UD5. Departamentos Staff del hotel: Servicios auxiliares, lencería y lavandería, compras y almacén.

    UD6. Seguridad e higiene en hoteles.

     

    Modulo 2: Gestion de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

    UD1. Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamientos.

     

    Modulo 3: Aplicacion del plan de accion comercial en alojamientos

    1. CRM: Customer Relationship Management.

    2. Marketing tradicional versus Marketing Relacional.

    3. Vinculo entre el plan de Marketing y el plan de acción comercial.

    4. La planificación de las acciones comerciales.

    5. El plan de ventas: elaboración y control.

     

    Modulo 4: Atencion al cliente

    UD1. Atención al cliente (I).

    UD2. Atención al cliente (II).

     

    Modulo 5:

    UD1. El Departamento de Recepción.

    UD2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.

    UD3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.

    UD4. Prestación de Servicios de Recepción.

    UD5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.

    UD6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.

     

    Modulo 6: Protocolo en hoteles.

    UD1. Normas básicas del protocolo y la organización de Actos.

    UD2. El protocolo en Hostelería.

    UD3. Protocolo en hoteles.

    UD4. Detalles y reglas básicas. Herramienta clave del protocolo.

    Modulo 7: La calidad en el servicio al cliente

    UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

    UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.

    UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.

    UD4. Las Estrategias del servicio.

    UD5. La Comunicación del servicio.

    UD6. Normas de Calidad del servicio.

     

    Modulo 8: Gestion y comercializacion en ingles de servicios turisticos.

    1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.

    2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.

    3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.

    4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.

    5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.

    6. Cumplimentación de documentos de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

    Solicita información sin compromiso

    Trabajos

    Quiénes somos

    Ofertas de empleo en tu email

    Contáctanos

    Blog

    Blog de empleo

    Construye el mejor currículo

    Test psicotécnico

    Cómo afrontar la entrevista

    Crea tu propia empresa

    Formación

    Área de formación

    Centros de formación

    Acceso a centros de formación

    Ayuda

    Preguntas frecuentes

    Ayuda

    Aviso legal

    Política de cookies