Curso de Recepcionista de Hotel en Granada

Curso de Recepcionista de Hotel en Granada

Curso de Recepcionista de Hotel en Granada

4.50
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Mejora tu formación con el curso: Curso de Recepcionista de Hotel en Granada
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 600 horas
  • Formato Presencial
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Granada
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Si estás interesado en este curso, déjanos ser tu academia, te ofrecemos todo el material y la formación personalizada para ayudarte a conseguir tu objetivo.

Puedes solicitar más información rellenando el formulario de contacto en esta misma página y te dejamos un PDF con el que podrás consultar toda la información sobre el curso disponible en nuestra academia.

Requisitos: Buena presencia. Ser mayor de 16 años.

Para qué te prepara: El Curso de Recepcionista de Hotel Granada tiene como finalidad formar a nuestros alumnos y facilitarles el acceso al mercado laboral en el sector, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo.

Certificado: El alumno una vez finalizadas las fases de formación y prácticas recibirá:

1. Titulo Recepcionista de hotel Edisur
2. Certificado de prácticas expedido conjuntamente por Edisur y el hotel donde se realicen las practicas
3. Certificado Sistema de Gestión de Reservas Horizontel

El curso cuenta con el reconocimiento de 2 créditos ECTS. La titulación del curso de GESTION DE HOTELES la expide la UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I para EDISUR, como miembro de la Agrupación Vértice, en colaboración con el CEDEU (Centro de Estudios Universitarios) y la URJC (Universidad Rey Juan Carlos I).


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Valoraciones

5

"Mi experiencia ha sido buena ya que el curso ha abarcado todo lo relacionado con el tema, tanto en teoría..." Leer más

5

"En resumen una buena experiencia, tanto en clases porque hay libertad de avanzar en cuanto al objetivo,..." Leer más

4

"Por poner un pero. Me hubiese gustado que se hubiese tocado un poco más el trato al cliente y algún..." Leer más

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    En virtud del interés demandado, Hispavista S.L. comunicará al centro de formación que imparte el programa, los datos personales prescindibles con la finalidad que éste pueda ponerse en contacto y facilitarle la información solicitada.
    Contenido del curso Curso de Recepcionista de Hotel en Granada

    FASE 1 - TEÓRICA

    -Modulo 1 INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA

    • 1.1. Historia del Turismo.
    • 1.1.1. Orígenes del turismo. El Grand Tour.
    • 1.1.2. Los viajeros románticos.
    • 1.1.3. Finales del Siglo XIX y principios del siglo XX.
    • 1.1.4. El turismo en el siglo XX.
    • 1.1.5. Nombres propios del turismo (Thomas Cook, Cesar Ritz).
    • 1.1.6. El turismo de masas.
    • 1.2. Concepto y definiciones.
    • 1.3. Organización de las empresas del sector.
    • 1.4. Generalidades
    • 1.4.1. Vocabulario turístico-hotelero.
    • 1.4.2. Organigrama general de un hotel.

    -Módulo 2 LEGISLACION TURISTICA

    • 2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros

    -Módulo 3 DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL

    • 3.1. Dirección.
    • 3.2. Recepción.
    • 3.3. Conserjería.
    • 3.4. Pisos.
    • 3.5. Economato y Bodega.
    • 3.6. Restaurante.
    • 3.7. Cocina.
    • 3.8. Lavandería, planchaduría y lencería.
    • 3.9. Comunicaciones.
    • 3.10. Mantenimiento.
    • 3.11. Administración y Contabilidad.

    -Módulo 4 DEPARTAMENTO DE RESERVAS

    • 4.1. Definición y funciones.
    • 4.2. Overbooking.
    • 4.3. Diagrama de una reserva hotelera.
    • 4.4. La hoja de reservas.
    • 4.5. El cárdex.
    • 4.6. El planning.
    • 4.7. El libro de reservas.
    • 4.8. Listado de llegadas previstas.
    • 4.9. Previsiones.
    • 4.10. Los contratos de colaboración.
    • 4.11. Relaciones interdepartamentales.

    -Módulo 5 DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

    • 5.1. Definición y funciones.
    • 5.2. El rack de recepción.
    • 5.3. El slip.
    • 5.4. Asignación de habitaciones reservadas.
    • 5.5. Tarjeta de registro.
    • 5.6. La ficha de policía.
    • 5.7. Atenciones.
    • 5.8. Cambio de habitación y camas supletorias.
    • 5.9. El libro de recepción.
    • 5.10. Listados del departamento.
    • 5.11. Relaciones Interdepartamentales.

    -Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE

    • 6.1. Definición y funciones.
    • 6.2. Cuentas de facturación.
    • 6.3. Sistemas de facturación.
    • 6.4. Impresos del departamento de Mano Corriente.
    • 6.5. Relaciones Interdepartamentales.

    -Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA

    • 7.1. Definición y funciones.
    • 7.2. Sistemas de cobro de facturas.
    • 7.3. Cierre de facturas.
    • 7.4. Impresos del departamento de Caja.
    • 7.5. Relaciones interdepartamentales.

    -Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA

    • 8.1. Organización y funciones.
    • 8.2. Personal del departamento.
    • 8.3. Impresos utilizados en conserjería.

    -Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO

    • 9.1. Organización y funciones.
    • 9.2. Control.
    • 9.3. Imagen de la empresa y uso del teléfono.
    • 9.4. El comportamiento ante el cliente.

    -Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

    • 10.1. Trato al cliente.
    • 10.2. Tipos de clientes.
    • 10.3. Atención de quejas y reclamaciones.
    • 10.4. Hoja de reclamaciones.

    -Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS

    • 1. El turismo bajo la perspectiva de la sociedad.
    • 2. El turismo bajo la perspectiva geográfica.
    • 3. Información de los recursos turísticos.

     

    FASE 2 - PRÁCTICA

    En esta fase, nuestros alumnos continuaran su formación, en este caso, presencialmente, donde pondrán ir adquiriendo la experiencia profesional necesaria para su inserción en el mercado laboral.

    Las prácticas se desarrollan en Hoteles del ámbito provincial, así como en los Hoteles de las más importantes Cadenas Hoteleras a nivel nacional, por lo que el alumno puede solicitar realizar esta fase práctica en otra ciudad distinta de aquella en la que ha realizado la primera fase.

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