Curso de Jefe/a de Recepción

Curso de Jefe/a de Recepción

Curso de Jefe/a de Recepción

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Jefe/a de Recepción
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 460 horas
  • Formato Semipresencial
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    A Coruña, Alicante, Barcelona, [+]
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Para poner en práctica los conocimientos adquiridos, podrás realizar prácticas en empresas

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión

Para qué te prepara: Esta formación te capacitará para trabajar como jefe de recepción en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de esta área de trabajo y la gestión de recursos humanos de la plantilla.

Certificado: Titulación Privada otorgada por VIVE Formación


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    Contenido del curso Curso de Jefe/a de Recepción

    M1. RECEPCIONISTA DE HOTEL

    UD1. Introducción al turismo y la hostelería.

    UD2. El mercado turístico y la distribución turística.

    UD3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

    UD4. Legislación general del sector turístico

    UD5. Departamento de mostrador

    UD6. Departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica

    UD7. Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos

    UD8. Departamento de conserjería

    UD9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción

    UD10. Atención telefónica en recepción

    UD11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería

    UD12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

     

    M2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN

    UD1. Planificación de plantillas.

    UD2. Descripción de los puestos de trabajo.

    UD3. Reclutamiento y selección del personal.

    UD4. Formación.

    UD5. Introducción a las competencias.

    UD6. Políticas de gestión de personas.

    UD7. Contratos (I). La relación laboral.

    UD8. Contratos (II). Modalidades de contratación.

    UD9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social.

    UD10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

    UD11. Riesgos generales y su prevención en la empresa.

    UD12. Actuación en emergencias y evacuación.

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