Curso de Entrevista de Venta y Contacto telefónico

Curso de Entrevista de Venta y Contacto telefónico

Curso de Entrevista de Venta y Contacto telefónico

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Entrevista de Venta y Contacto telefónico
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 100 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Este curso está dirigido a: vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, y cualquier persona interesada en optimizar sus habilidades de contacto y venta en negocios o departamentos con una clara orientación al cliente.

Requisitos: Ser trabajador en activo en Régimen General

Para qué te prepara: Hoy en día, el éxito en el mercado no depende únicamente de ofrecer excelentes productos o servicios. Se requieren también estrategias de mercado, campañas publicitarias, logística de distribución, variables que en su conjunto alzarán a una compañía al éxito.
Dentro de estas variables, la consolidación de una fuerza de ventas es un eje fundamental e integral para el crecimiento de cualquier organización, y especialmente, de una pyme.
Este curso ha sido diseñado para formar a los mejores profesionales de venta, guiándoles por todo el proceso, desde las normas básicas de comunicación y contacto telefónico hasta las técnicas más adecuadas de entrevista y los métodos para conseguir una venta, atendiendo en todo momento a las actitudes y respuestas del cliente.

Conocer en detalle el proceso de comunicación.
Identificar y adoptar el rol más adecuado en cada situación.
Categorizar el comportamiento del cliente atendiendo a sus necesidades, comportamiento y perfil.
Atender adecuadamente las llamadas telefónicas y realizar entrevistas y reuniones de ventas.
Optimizar los contactos de venta alineándolos con los objetivos de gestión empresarial.

Certificado: Certificado expedido por el centro


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    Contenido del curso Curso de Entrevista de Venta y Contacto telefónico

    Técnicas de comunicación

    • El proceso de comunicación
    • Funciones del lenguaje
    • Lenguaje no verbal
    • Obstáculos y niveles en la comunicación

    La comunicación oral

    • Actitudes y técnicas en comunicación oral
    • Aptitudes del personal de acogida
    • Elementos fundamentales en comunicación oral
    • Situación y roles de compra
    • Reuniones y entrevistas. Intercambios de información

    El consumidor

    • La pirámide de necesidades de Maslow
    • Marketing y consumo
    • Comportamiento del consumidor
    • El proceso de decisión de compra
    • El perfil del cliente
    • Cómo podemos estudiar al consumidor
    • Clientes y situaciones difíciles

    El contacto telefónico

    • Actitudes empresariales en el proceso de ventas
    • Inicio y objetivo del contacto telefónico
    • Acceso a interlocutores válidos
    • Tipos de llamadas telefónicas
    • Quejas y reclamaciones

    La entrevista de ventas

    • Técnica de la entrevista de venta
    • Inicio erróneo de la entrevista
    • Transcurso de la entrevista
    • Cerrar la entrevista

    Consolidación

     

    • La venta mediante la satisfacción de necesidades
    • contacto telefónico
    • La entrevista de venta

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