Curso de E-CRM. Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes

Curso de E-CRM. Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes

Curso de E-CRM. Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes

0
Mejora tu formación con el curso: Curso de E-CRM. Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 50 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Directores generales, directores comerciales, directores de marketing, personal de los departamentos de CRM y departamentos de marketing en general.
Personas interesadas en conocer cómo se aplican las TIC al mundo del marketing.

Requisitos: Ser trabajador en activo en Régimen General

Para qué te prepara: CRM (Customer Relationship Management) hace referencia a una estrategia de negocio que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. El e-CRM es una herramienta tecnológica para la gestión de los clientes, que ayuda a definir y gestionar, de forma individual, un plan apropiado para cada cliente, aumentando el valor de dicha relación, en base a la información disponible en la empresa. Ayudándose de aplicaciones de gestión de clientes o CRM, como ZOHO, es posible incrementar las ventas de forma rápida y eficaz, personalizando de forma automática las estrategias de marketing para cubrir las necesidades de cada perfil.

Centrar el concepto de CRM en relación a la actividad comercial de cada empresa desde la óptica de Internet.
Desarrollar de forma efectiva un proyecto de CRM.
Estimar el valor que representa para la empresa la relación de un cliente.
Conocer las aplicaciones de las TIC al CRM.
Descubrir y desarrollar el uso de una herramienta de e-CRM: ZOHO.
Conocer las utilidades del CRM en las nuevas prácticas de publicidad online: e-commerce, emailing marketing, mobile marketing.

Certificado: Certificado expedido por el centro


Solicitar información sin compromiso
  • Rellena el formulario para que el centro pueda informarte

    Los campos marcados con * son obligatorios

    * Nombre: * Apellidos:
    * País: * Provincia:
    * Email: * Teléfono:
    * Ocupación: Ocupado/a En ERTE * Empresa:
    Solicitar información sin compromiso
    Acepto la Política de Privacidad.
    Quiero recibir información sobre cursos similares.

    *Al pulsar "Solicitar información" aceptas las condiciones de utilización y la política de protección de datos. A su vez, autorizas EXPRESAMENTE a HispaVista, S.L. a enviar tus datos al centro que imparte el curso por el cual te has interesado.

    Contenido del curso Curso de E-CRM. Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes

    Aspectos generales del CRM
    Desarrollo efectivo de Proyectos CRM
    Clasificación de las aplicaciones CRM
    Aplicaciones TIC al CRM
    Una herramienta de e-CRM. ZOHO

    Solicita información sin compromiso

    Trabajos

    Quiénes somos

    Ofertas de empleo en tu email

    Contáctanos

    Blog

    Blog de empleo

    Construye el mejor currículo

    Test psicotécnico

    Cómo afrontar la entrevista

    Crea tu propia empresa

    Formación

    Área de formación

    Centros de formación

    Acceso a centros de formación

    Ayuda

    Preguntas frecuentes

    Ayuda

    Aviso legal

    Política de cookies