Curso de Ciclo de Vida – Estrategia de Servicio (SS)

Curso de Ciclo de Vida – Estrategia de Servicio (SS)

Curso de Ciclo de Vida – Estrategia de Servicio (SS)

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Ciclo de Vida – Estrategia de Servicio (SS)
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 120 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Derechos de examen incluidos

Este curso prepara para los exámenes de certificación de ITIL v3 Foundations que son requisito para la obtención de la certificación Experto ITIL v3.

Dirigido a: Directores de TI, Consultores Senior de TI, Gestores de Servicio (Service Manager), Propietarios de Procesos (Process Owners), Administradores de Procesos (Process Managers), Arquitectos, Analistas y cualquier persona que necesite comprender con mayor profundidad la Estrategia de Servicio.
Personas interesadas en completar la formación intermedia de ITIL en la línea de Ciclo de Vida para optar al certificado Experto ITIL.

Requisitos: Ser trabajador en activo en Régimen General

Para qué te prepara: Esta acción formativa se enmarca en el nivel intermedio del esquema de certificación ITIL v3 dentro de la línea de Ciclo de Vida, y se centra en la especialización en la etapa de Estrategia del Servicio.
En la fase de Estrategia del Servicio se establecen la dirección y objetivos generales del Ciclo de Vida del Servicio, de acuerdo al marco de trabajo para la Gestión de Servicios de TI, que establece ITIL. Durante esta etapa, se define el mercado objetivo del proveedor de servicio, se desarrollan los conceptos de servicio y se proponen casos del negocio para justificar las inversiones en los servicios, que pasarán a formar parte del Portafolio de Servicios.

Identificar los aspectos clave necesarios para definir una correcta Estrategia del Servicio con un enfoque multidisciplinar.
Aplicar los conceptos y prácticas de estrategia a la Gestión de Servicios de TI.
Implementar los procesos de la Estrategia de Servicio y sus interacciones.
Gestionar el Portafolio de Servicio, las finanzas e inversiones del proveedor de servicios y la relación con el negocio.

Certificado: Certificado expedido por el centro


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    Contenido del curso Curso de Ciclo de Vida – Estrategia de Servicio (SS)

    Introducción a la Estrategia de Servicio
    Principios de la Estrategia de Servicio
    Procesos de la Estrategia de Servicio
    Gobernanza: actividades y roles
    Organización de la Estrategia de Servicio
    Consideraciones tecnológicas de la Estrategia de Servicio
    Implementación de la Estrategia de Servicio
    Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos

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