Curso de Ciclo de Vida – Diseño de Servicio (SD) ·

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Ciclo de Vida – Diseño de Servicio (SD) ·
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 140 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Derechos de examen incluidos

Este curso prepara para los exámenes de certificación de ITIL v3 Foundations que son requisito para la obtención de la certificación Experto ITIL v3.

Dirigido a: Directores de TI, Consultores Senior de TI, Gestores de Servicio (Service Manager), Propietarios de Procesos (Process Owners), Administradores de Procesos (Process Managers), Arquitectos, Analistas y cualquier persona que necesite comprender con mayor profundidad el Diseño de Servicios.
Personas interesadas en completar la formación intermedia de ITIL en la línea de Ciclo de Vida para optar al certificado Experto ITIL.

Requisitos: Ser trabajador en activo en Régimen General

Para qué te prepara: Esta acción formativa se enmarca en el nivel intermedio del esquema de certificación ITIL v3 dentro de la línea de Ciclo de Vida, y se centra en la especialización en la etapa de Diseño del Servicio.
En esta fase, y de acuerdo a las directrices establecidas en la fase de Estrategia, se diseñarán y desarrollarán los servicios, y su gestión, atendiendo a las necesidades del mercado, y garantizando su eficiencia y conformidad con los estándares de calidad, de forma que aporten valor a clientes y usuarios, y teniendo en cuenta tanto los requisitos del servicio como los recursos y capacidades disponibles en la infraestructura de TI.

Comprender la gestión de servicios de Tecnologías de la Información.
Diseñar servicios incluyendo sus procesos, actividades y organización, garantizando su seguridad y disponibilidad.
Implementar mejoras en los servicios.
Definir el contenido específico y los permisos de acceso al Catálogo de Servicios.

Certificado: Certificado expedido por el centro


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    Contenido del curso Curso de Ciclo de Vida – Diseño de Servicio (SD) ·

    Introducción al Diseño del Servicio
    Principios del Diseño del Servicio
    Procesos del Diseño del Servicio – Parte I
    Procesos del Diseño del Servicio – Parte II
    Actividades relacionadas con la tecnología
    Organización del Diseño del Servicio
    Consideraciones tecnológicas del Diseño del Servicio
    Implementación y mejora del Diseño de Servicios

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