Curso de Cajero y Reponedor en Supermercados

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Curso de Cajero y Reponedor en Supermercados

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Cajero y Reponedor en Supermercados
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 300 horas
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran dedicarse al la labor de cajero/a

Requisitos: Estudios terminados de la ESO

Para qué te prepara: Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a es el objetivo de este pack de materiales didácticos. El alumnado podrá adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta además de prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.

Certificado: Certificado oficial de cajero y reponedor en supermercados


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    Contenido del curso Curso de Cajero y Reponedor en Supermercados

    TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA

    1. Introducción
    2. Cajas registradoras
    3. Terminales punto de venta
    4. Tipos de sistemas
    5. El Detáfono
    6. Terminales pesadas
    7. Operativa y manejo de caja

    TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS

    1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
    2. Codificaciones o simbiología
    3. Sistema de seguridad en el comercio
    4. Medios de lectura electrónica

    TEMA 3. MEDIOS DE PAGO

    1. Dinero efectivo
    2. Talones y cheques
    3. Tarjetas
    4. Dinero electrónico
    5. Bonos
    6. Créditos
    7. Moneda extranjera

    TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO

    1. Tipos de productos
    2. Clases de empaquetados
    3. Presentación y adorno
    4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
    5. MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE

    TEMA 5. SEGURIDAD

    1. Introducción
    2. Los riesgos
    3. Medidas de prevención y protección
    4. La señalización
    5. Siniestros
    6. Sistemas de detección y alarma
    7. Evacuaciones
    8. Sistemas de extinción de incendios

    TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS

    1. Introducción
    2. Definición de primeros auxilios
    3. Cómo actuar ante una emergencia
    4. Alergias
    5. Dificultad respiratoria o asfixia
    6. Contusiones
    7. Lesiones oculares
    8. Hemorragias
    9. Quemaduras
    10. Reanimación cardiopulmonar

    TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE

    1. Introducción
    2. Higiene
    3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
    4. Higiene personal
    5. Higiene en los transportes y en la circulación
    6. Fenómeno de degradación
    7. Medidas de prevención
    8. Confort y ambientes de trabajo
    9. Métodos de conservación y manipulación de productos
    10. Normativa de seguridad e higiene
    11. MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA

    TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

    1. Introducción
    2. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
    3. El proceso de comunicación
    4. Dificultades en la comunicación
    5. Las funciones del mensaje
    6. Niveles de comunicación
    7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
    8. La comunicación comercial y publicitaria
    9. Tipos de entrevistas y reuniones
    10. La comunicación técnica

    TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

    1. Introducción
    2. El vendedor
    3. El comprador

    TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

    1. Servicio al cliente
    2. Asistencia al cliente
    3. Información y formación del cliente
    4. Satisfacción del cliente
    5. Formas de hacer el seguimiento
    6. Derechos del cliente-consumidor

    TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

    1. Introducción
    2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
    3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
    4. ¿Qué hacer ante el cliente?
    5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
    6. Actitud ante las quejas y reclamaciones
    7. Tratamiento de dudas y objeciones
    8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas
    9. MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE

    TEMA 12. GLOBAL

    1. Global
    2. Empresas
    3. Cajas
    4. Terminal

    TEMA 13. SISTEMA

    1. Introducción
    2. Tablas Generales
    3. Clientes
    4. Agentes/Empleados
    5. Proveedores
    6. Transportistas
    7. Almacenes
    8. Artículos
    9. Promociones
    10. Control de llamadas
    11. Terminales

    TEMA 14. ALMACÉN

    1. Introducción
    2. Pedidos
    3. Albaranes
    4. Facturas de Proveedores
    5. Gestión de pagos
    6. Movimientos de Almacén
    7. Regularización de Almacenes
    8. Histórico de Movimientos

    TEMA 15. FACTURACIÓN

    1. Introducción
    2. Presupuestos
    3. Pedidos
    4. Albaranes
    5. Facturas
    6. Abonos
    7. Tíckets de Venta
    8. Plantilla
    9. Liquidaciones
    10. Gestión de cobros
    11. Enlace SP ContaPlus

    TEMA 16. CAJA

    1. Introducción
    2. Movimientos de Caja
    3. Cierre y Arqueo
    4. Asientos de Cierre
    5. Históricos de Cierres

    TEMA 17. INFORMES

    1. Introducción
    2. Estadísticas e informes
    3. Estadísticas e informes estándar
    4. Informes en Excel
    5. Gráficos

    TEMA 18. ÚTIL

    1. Introducción
    2. Organización de ficheros
    3. Herramientas
    4. Perfiles de usuario y dispositivos
    5. Entorno del sistema
    6. Avisos de inicio
    7. Gestión del conocimiento

    TEMA 19. SI ON – LINE

    1. Introducción
    2. Registrarse en Si on- line
    3. Buscador de Si on-line

    TEMA 20. AYUDA

    1. Introducción
    2. Contenido
    3. Buscar
    4. Documentación adicional
    5. Acerca de

    TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

    1. Introducción
    2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
    3. Información en las copias de seguridad

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