Curso de Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

Curso de Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

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Curso de Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

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Mejora tu formación con el curso: Curso de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 200 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran ser Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

Requisitos: Estudios terminados de la ESO

Para qué te prepara: Este curso te prepara para convertirte en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

Certificado: Certificado oficial de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales


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    Contenido del curso Curso de Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL

    1. Introducción
    2. Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
    3. Organización Funcional de los Centros Sanitarios

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

    1. Introducción
    2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
    3. Documentación Administrativa

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE

    1. Introducción
    2. Vías para la demanda de Atención Sanitaria

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN

    1. Introducción
    2. Métodos de Archivo

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

    1. Planificación y Organización del Trabajo
    2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
    3. El Clima de Trabajo
    4. Ética Personal y Profesional

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

    1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
    2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
    3. La Comunicación Interna en la Empresa
    4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
    5. La Comunicación Externa de la Empresa
    6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
    7. Herramientas de Comunicación interna y externa

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

    1. La Comunicación Oral en la Empresa
    2. Precisión y Claridad en el lenguaje
    3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
    4. Técnicas de Intervención verbal

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

    1. Proceso de Comunicación Telefónica
    2. Prestaciones Habituales
    3. Medios y Equipos
    4. Realización de Llamadas
    5. Protocolo Telefónico

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA

    1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
    2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
    3. Técnicas y Normas Gramaticales
    4. Diccionarios

    UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    1. El Cliente
    2. La Calidad en la Atención al Cliente
    3. Pautas Generales de Atención al Cliente

    UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

    1. Características de la actividad laboral
    2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

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