Certificación en Ventas

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Certificación en Ventas

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Mejora tu formación con el curso: Certificación en Ventas
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Este curso esta dirigido a personas interesadas profesionalmente o por motivos personales en las técnicas de venta personal generalmente, y más concretamente en la comunicación empresarial y concertación de visitas comerciales, aprendiendo a coordinar los diferentes tipos de venta así como los equipos.

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: Este curso te prepara para saber los conceptos fundamentales sobre la venta y comunicación empresarial así como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional como personalmente.

Certificado: Doble Titulación Expedida por Euroinnova Business School y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales


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    Contenido del curso Certificación en Ventas

    MÓDULO 1. EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

    1. Introducción

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

    1. Tipos de necesidades
    2. Necesidad y motivación
    3. Inducción de necesidades en el cliente

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CLIENTES

    1. Introducción
    2. Tipología

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFLUENCIAS SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

    1. Influencias de rol
    2. Influencias de grupos
    3. Influencias de clase social
    4. Influencias de la cultura
    5. Influencias de las culturas minoritarias

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INFLUENCIA DE LAS PERCEPCIONES EN EL CLIENTE

    1. La influencia de las percepciones en el cliente

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS MOTIVOS DE COMPRA

    1. Modelos del comportamiento de compra
    2. Tipos de motivos de compra
    3. Generar confianza en el cliente
    4. Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes

    MÓDULO 2. GESTIÓN COMERCIAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

    1. La venta empresarial y el equipo de ventas
    2. Las necesidades del cliente
    3. Las cualidades del vendedor
    4. Las fases del proceso de venta

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE VENTA: FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN

    1. Fase previa
    2. La oferta del producto
    3. La demostración
    4. La negociación

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE VENTA: OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA

    1. La dificultad de las objeciones
    2. Cierre de la venta
    3. Dificultades y técnicas de cierre

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SERVICIO POSTVENTA

    1. El servicio al cliente
    2. Gestión de quejas y reclamaciones
    3. Seguimiento de la venta
    4. La fidelización por la oferta

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS

    1. La administración de ventas
    2. La planificación estratégica de ventas
    3. Organización del equipo de ventas
    4. Selección del equipo de ventas
    5. La contratación e integración de los vendedores
    6. La formación en ventas

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

    1. El potencial de marketing
    2. La previsión de ventas
    3. Elaboración de presupuestos
    4. Territorios de ventas
    5. Cuotas de ventas
    6. Valoración del rendimiento de ventas

    MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

    1. Concepto de venta y comunicación empresarial
    2. Objetivos de la comunicación externa empresarial
    3. Tipos de venta
    4. La venta como proceso
    5. El director y el equipo de ventas
    6. La comunicación interpersonal

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR

    1. El vendedor como comunicador
    2. El perfil del vendedor
    3. Ética, responsabilidad y honestidad del vendedor
    4. Las funciones del vendedor

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

    1. La venta personal
    2. Organización y planificación en la venta
    3. La prospección
    4. Fuentes de información
    5. El teléfono
    6. El correo o "mailing"

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEMOSTRACIÓN

    1. La argumentación
    2. La demostración

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIERRE DE LA VENTA

    1. Proceso lineal
    2. Consideraciones previas
    3. Signos de compra
    4. Técnicas para el cierre de la venta
    5. La despedida

    MÓDULO 4. DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA-VENTA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTOS PROPIOS DE LA COMPRAVENTA

    1. El contrato de Compra-Venta
    2. Documentos relacionados con el cobro y pago

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA Y USOS HABITUALES EN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN COMERCIAL

    1. Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación comercial

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORDEN DE PEDIDO. FACTURA. RECIBO

    1. Orden de pedido
    2. Factura
    3. Recibo

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO DEL PVP: MÁRGENES Y DESCUENTOS

    1. Técnicas de fijación de precios
    2. Cálculo del PVP
    3. Descuentos

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESADORES DE TEXTOS APLICADOS A LA VENTA

    1. Procesadores de textos aplicados a la venta

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. UTILIZACIÓN DEL TPV

    1. Software
    2. Hardware
    3. TPV Virtual

    MÓDULO 5. LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO AL CLIENTE

    1. La necesidad del servicio al cliente
    2. Dar respuesta a las expectativas del cliente
    3. El servicio de posventa - Técnicas

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    1. Las quejas como estrategia de fidelización
    2. Pasos para tratar las quejas
    3. El tratamiento de las reclamaciones por escrito
    4. Incidencia de las quejas y reclamaciones en la empresa

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA

    1. El seguimiento como corrección de problemas
    2. Tipos de seguimiento

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA

    1. La diferenciación por la oferta
    2. Promover la diferencia

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