Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital (Presencial)

Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital (Presencial)

Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital (Presencial)

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Mejora tu formación con el curso: Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital (Presencial)
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 8 meses
  • Formato Presencial
  • Método Postgrado
  • País
    España
  • Provincia
    Barcelona
  • Idioma
    Español

Dirigido a: A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Requisitos: Consultar con el Centro

Para qué te prepara: Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet. Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.

Objetivos:

* Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0

* Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.

* Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)

* Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.

* Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.

* Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.

Certificado: Titulación Una vez concluido el Curso y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrán los títulos propios expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.


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    Contenido del curso Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital (Presencial)

    BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING

    TEMA 1 Introducción al marketing digital

    Definiciones y Evolución del Marketing
    Ventajas y características del Marketing Digital
    Tendencias influidas por Internet
    Blended Marketing
    Diccionario inicial: Glosario

    TEMA 2 El Plan de Marketing Digital

    Introducción e integración con el Plan Offline
    Los 4 objetivos del marketing
    Modelos de negocio en Internet y objetivos
    Canales de comercialización
    Análisis Interno: Empresa y recursos
    Análisis Externo
    DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
    Estrategias básicas
    El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
    Implementación y plan de acción
    Seguimiento y control del plan

    TEMA 3 El nuevo Marketing Mix

    Producto
    Precio
    Distribución (Place)
    Promoción (Comunicación)

    TEMA 4 Mix Digital: Atraer

    Marketing en buscadores (SEO y SEM)
    Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
    Marketing de afiliación
    Email marketing de adquisición

    TEMA 5 Mix Digital: Convertir

    Marketing de Front-end
    Diseño y Usabilidad
    Diseño y creación de Procesos

    TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar

    Optimización y Automatización de Procesos
    Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
    CRM Social y Segmentación
    Marketing 1x1 y personalización
    Permission Marketing y Email Marketing de retención

    TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar

    Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
    Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

    TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable

    Planificar para evitar los pecados del marketing
    Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

     


    BLOQUE II EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM

    MARKETING DE AFILIACIÓN

    TEMA 1 Definiciones (glosario)

    TEMA 2 ¿Qué es el marketing de afiliación?

    Definición y agentes implicados
    Orígenes del marketing de afiliación

    TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación

    TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación

    Ventajas para anunciantes
    Ventajas para afiliados
    ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

    TEMA 5 Tipologías de afiliación

    TEMA 6 Modelos de pago

    TEMA 7 Medición y métricas

    ¿Cómo se mide?
    Métricas

    TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación

    Claves estratégicas
    Errores comunes
    Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

    TEMA 9 Redes de afiliación

    ¿Qué es una red de afiliación?
    ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
    Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
    Ventajas de usar redes de afiliación
    Listado de principales redes de afiliación


    EMAIL MARKETING y CRM

    TEMA 1 Definiciones (glosario)

    TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management

    Definición
    Objetivos del CRM
    Ciclo de vida del usuario
    Email Marketing y su papel en el CRM

    TEMA 3 Adquisición

    Permission marketing
    Captación de leads

    TEMA 4 Bases de datos

    Tipologías de datos
    Mantenimiento de la base de datos
    Enriquecimiento de la base de datos
    Monetización de la base de datos

    TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico

    ¿Por qué Email Marketing?
    Definición estratégica

    TEMA 6 Segmentación

    Interacción con el ecosistema online
    Relevancia
    Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

    TEMA 7 Campañas

    El embudo de acción
    Elementos de una campaña de email
    Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
    Creatividad y diseño
    Directrices para un correcto HTML
    El móvil en diseño de emails

    TEMA 8 Email transaccionales

    Basados en información declarativa
    Email pre-compra
    Emails post-compra

    TEMA 9 Métricas de email marketing

    Elementos medibles
    Definición de métricas
    Causalidad de las métricas

    TEMA 10 Testing

    Elementos testeables de un email
    ¿Cómo hacer un test A/B?
    Esquema de test A/B

    TEMA 11 La industria del email marketing

    Datos interesantes
    Ecosistema del email marketing

    TEMA 12 Reputación y entregabilidad

    Funcionamiento de los filtros anti SPAM
    Recomendaciones para una buena entregabilidad

    TEMA 13 Email Service Providers (ESP)

    Principales ESP en Europa
    ¿Cómo elegir un ESP?

    TEMA 14 Software CRM

    TEMA 15 Marco jurídico

     


    BLOQUE III USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

    TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

    Introducción
    Qué es la usabilidad
    Conceptos relacionados con la usabilidad web
    La cognición y la percepción humana
    Tres niveles del diseño
    El origen de la usabilidad
    Los profesionales de la usabilidad
    Los objetivos o beneficios de la usabilidad
    Importancia de la usabilidad
    Métodos para mejorar la usabilidad
    Cuándo trabajar la usabilidad de una web
    Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
    Accesibilidad web

    TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

    Introducción
    Principios de usabilidad
    Recomendaciones generales
    Adaptación a dispositivos móviles

    TEMA 3 ROI y Landing Page

    Introducción
    Qué es ROI
    Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
    Principio de conversión mejorada amortizada
    Valor del tiempo de vida
    Oportunidades para mejorar el ROI
    Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
    Prioriza los esfuerzos de diseño
    Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
    Recomendaciones para las páginas de destino
    Test AB
    Test Multivariante

    TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

    Introducción
    Principios del diseño de interficies
    Análisis de requisitos y diseño conceptual
    Arquitectura de la información
    Definición de una interfaz
    Diseño centrado en el usuario
    Wireframes (mockups) o plantillas
    El prototipo

    TEMA 5 Métodos de test y evaluación

    Introducción
    Los estudios con usuarios
    Análisis de los datos
    Evaluación heurística

    TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

    Introducción
    ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
    Métricas en estudios de usabilidad
    Evaluación de opiniones subjetivas
    Métricas en analítica web

    TEMA 7 Diseño de servicio

    Introducción
    Qué es el diseño de servicio
    Algunas definiciones
    Momentos de la verdad
    Las reglas del diseño de servicio
    La escalera del diseño
    Técnicas del diseño de servicios
    Retos para el futuro

    TEMA 8 Optimización de la conversión

    Introducción
    Áreas relacionadas con la optimización
    ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
    Quick wins
    Planteemos un proyecto

     


    BLOQUE IV MOBILE MARKETING y DIGITAL TRENDS

    TEMA 1 Introducción Histórica

    Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
    Del Push al Pull
    Conceptos, terminología y palabras claves del Mk y la comunicación móvil

    TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores

    Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
    Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
    Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
    Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
    Concepto movilidad
    Concepto Adressability
    Multitasking, Social Tv & SecondScreens

    TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia

    Del crossmedia al transmedia
    Visión transmedia de la realidad empresarial
    Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
    ConsumerJourney

    TEMA 4 Ecosistema Mobile

    Análisis de las tecnologías móviles
    Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
    Tipos de actores y sus funciones
    Posibilidades del medio móvil
    Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
    ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app

    TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics

    Visión estratégica del mk digital y mobile
    Concepto 24/7/365
    Aplicaciones móviles
    Definición de métricas, kpis
    Test&learn
    Analítica & posibilidades google analytics
    Otras herramientas de control y medición

    TEMA 6 Mobile Media

    Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
    Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
    Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
    Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
    Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
    Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

    TEMA 7 Social Media & Content

    Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…
    Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
    Geolocalización
    Advergaming
    Content Marketing y Marketing de contenidos
    Generación de contenidos móviles
    Contenidos streaming&ondemand
    Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
    SEO y posicionamiento

    TEMA 8 Mobile &business

    Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
    Funcionamiento tiendas aplicaciones
    E-commerce aplicado al entorno móvil
    SOLOMO
    Compra y pago móvil
    Cupones
    Mobile shopping &Concepto Showrooming
    Mobile crm

    TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades

    Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
    Experiencias aumentadas
    Internet of things& internet of everything
    Concepto lifetracking
    Smarthomes & Smartcities
    Otras tendencias
    Apunte legal

    TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile

     


    BLOQUE V ESTRATEGIAS Y DISEÑO CREATIVO EN ENTORNOS DIGITALES

    TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso

    Ideas Brillantes para diferenciarnos
    Todos estamos en Internet, Internet está en todo

    TEMA 2 Creatividad

    Definición
    La personalidad creativa
    Mitos falsos sobre la creatividad

    TEMA 3 Teoría y técnicas creativas

    Las 5 etapas del proceso creativo
    Teorías de la creatividad
    Técnicas Creativas

    TEMA 4 La comunicación digital

    Los otros medios se internetizan
    Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
    Content Strategy: El poder del contenido
    Branded Content
    Dónde podemos aplicar la creatividad online
    Nuevos códigos de lenguaje digital

    TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución

    TEMA 6 El problema

    El briefing
    Beneficio racional vs beneficio emocional

    TEMA 7 La Idea y la solución

    La estrategia publicitaria
    La estrategia creativa
    La imagen de marca
    Posicionamiento del producto
    El concepto creativo
    El eslogan y el claim
    El insight
    El reason why
    El engagement
    El storytelling
    El teaser
    La estrategia de medios
    Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

    TEMA 8 Branding Digital aplicado

    Cómo gestionar una marca en Internet
    Construir una reputación sólida
    El ecosistema digital
    Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
    Donde publicar nuestros contenidos

    TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales

    Email
    AdWords
    Banners
    Blogs
    Redes sociales
    Apps

    TEMA 10 Diseño Digital

    Elementos del diseño web
    Navegación e interfaz. User-centered design
    Web multiplataforma: Responsive
    Diseño visual
    Diseño tipográfico
    Diseño de e-commerce
    Diseño de formularios
    Diseño de encuestas
    Call to actions

    TEMA 11 Análisis de dos marcas

    General Electric
    Oreo

    TEMA 12 Proyecto Final

    Glosario de términos

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