Mf0239_2 Operaciones de Venta (online)

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Mejora tu formación con el curso: Mf0239_2 Operaciones de Venta (online)
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Este curso está dirigido a profesionales del mundo de las ventas que quieran potenciar las estrategias de distribución, publicidad,?. Ya sean profesionales o no de este ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto a procesos y técnicas de venta.

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0239_2 Operaciones de Venta, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)

Certificado: Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0239_2 Operaciones de Venta regulada en el Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto, por el que se establece el


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    Contenido del curso Mf0239_2 Operaciones de Venta (online)

    UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL

    1. Fórmulas y formatos comerciales.
    2. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
    3. Estructura y proceso comercial en la empresa.
    4. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
    5. Derechos del consumidor:

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL

    1. El vendedor profesional.
    2. Organización del trabajo del vendedor profesional.
    3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

    1. Documentos comerciales:
    2. Documentos propios de la compraventa:
    3. Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
    4. Elaboración de la documentación:
    5. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA

    1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta:
    2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público):
    3. Estimación de costes de la actividad comercial:
    4. Fiscalidad:
    5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
    6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
    7. Cálculo de comisiones comerciales.
    8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
    9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
    10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta:

    UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE VENTA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA

    1. Tipos de venta:
    2. Fases del proceso de venta:
    3. Preparación de la venta:
    4. Aproximación al cliente:
    5. Análisis del producto/servicio:
    6. Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
    7. El argumentario de ventas:

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

    1. Presentación y demostración del producto/servicio.
    2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
    3. Argumentación comercial:
    4. Técnicas para la refutación de objeciones.
    5. Técnicas de persuasión a la compra.
    6. Ventas cruzadas:
    7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta:
    8. Técnicas de comunicación no presenciales:

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

    1. La confianza y las relaciones comerciales:
    2. Estrategias de fidelización:
    3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
    4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.

    1. Conflictos y reclamaciones en la venta:
    2. Gestión de quejas y reclamaciones.
    3. Resolución de reclamaciones:

    UNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ONLINE

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

    1. Las relaciones comerciales a través de Internet:
    2. Utilidades de los sistemas online:
    3. Modelos de comercio a través de Internet.
    4. Servidores online:

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

    1. El internauta como cliente potencial y real.
    2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
    3. Tiendas virtuales:
    4. Medios de pago en Internet:
    5. Conflictos y reclamaciones de clientes:
    6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

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