Dependiente de Pescadería

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Mejora tu formación con el curso: Dependiente de Pescadería
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: El presente curso está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas, bien por su ámbito profesional, así como a nivel personal, en la adquisición de conocimientos relativos al sector del pescado y derivados, así como la higiene y seguridad y las técnicas de venta que se pueden utilizar en las pescaderías.

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: Con la realización del presente curso aprenderás a diferenciar entre numerosos productos de pescadería, las características de dichos productos y su influencia en la vida de las personas. Estarás preparado para manipular productos de pescadería de forma higiénica y con seguridad. El alumnado recibirá los conocimientos necesarios para dominar las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no necesitan manipulación específica.

Certificado: Doble Titulación Expedida por Euroinnova Business School y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales


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    Contenido del curso Dependiente de Pescadería

    MÓDULO 1. PRODUCTOS DE PESCADERÍA

    TEMA 1. CONOCIMIENTO Y DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE PESCADERÍA. PESCADO

    1. Pescado características generales.
    2. Clasificación y diferenciación de los pescados.
    3. La acuicultura.
    4. Factores organolépticos indicativos de calidad y estado de conservación.
    5. Estacionalidad de los pescados.

    TEMA 2. CONOCIMIENTO Y DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE PESCADERÍA. MARISCO

    1. Marisco características principales y clasificación.
    2. Crustáceos características generales.
    3. Clasificación y diferenciación de los crustáceos.
    4. Factores organolépticos indicativos de calidad y estado de conservación de los crustáceos.
    5. Moluscos características generales.
    6. Clasificación y diferenciación de los moluscos.
    7. Factores organolépticos indicativos de calidad y estado de conservación de los moluscos.
    8. Equinodermos características principales y clasificación.
    9. Estacionalidad del marisco.
    10. Despojos y productos derivados de los pescados, crustáceos y moluscos.
    11. Las algas y su utilización.

    TEMA 3. TÉCNICAS DE CORTE Y LIMPIEZA DEL PESCADO Y MARISCO

    1. Procedimiento a seguir en la limpieza del pescado.
    2. Distintos cortes en función de su cocinado.
    3. Limpieza de crustáceos y moluscos según la especie.

    TEMA 4. CONSERVACIÓN DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS DE PESCADERÍA

    1. La calidad de los productos.
    2. Deterioro del pescado.
    3. Almacenamiento y conservación de pescados, crustáceos y moluscos.

    TEMA 5. INFLUENCIA DE LOS PRODUCTOS DE PESCADERÍA EN LA NUTRICIÓN

    1. Introducción.
    2. Clasificación de los alimentos.
    3. Vitaminas en el pescado.
    4. Minerales.
    5. Agua.

    MÓDULO 2. HIGIENE Y SEGURIDAD EN PESCADERÍA

    TEMA 1. MANIPULACIÓN HIGIÉNICA DE ALIMENTOS

    1. Los métodos de conservación de los alimentos.
    2. El envasado y la presentación de los alimentos.
    3. El etiquetado de alimentos y las marcas de salubridad.
    4. Prácticas higiénicas y requisitos en la elaboración, transformación, transporte, recepción y almacenamiento de los alimentos.
    5. Requisitos de los materiales en contacto con los alimentos.
    6. Higiene del manipulador.
    7. Higiene en locales, útiles de trabajo y envases.
    8. Limpieza y desinfección.
    9. Control de plagas.

    TEMA 2. MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS EN EL SECTOR DE PESCADO Y DERIVADOS

    1. Pescados y derivados.
    2. Profundización de los aspectos técnico-sanitarios específicos del sector de los pescados y derivados.
    3. Los sistemas de autocontrol APPCC y GPCH propios de los pescados y derivados.
    4. Cumplimentación e importancia de la documentación de los sistemas de autocontrol: trazabilidad.

    TEMA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    1. Introducción.
    2. Factores y situaciones de riesgo.
    3. Daños derivados del trabajo.
    4. Consideraciones específicas de seguridad.
    5. Medidas de prevención y protección.

    MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS A PESCADERÍAS

    TEMA 1. EL PROCESO DE COMPRA. CONSUMIDOR EN PESCADERÍAS

    1. Proceso de decisión del comprador.
    2. Roles en el proceso de compra.
    3. Complejidad en el proceso de compra.
    4. Tipos de compra.
    5. Psicología del consumidor.
    6. Variables que influyen en el proceso de compra.

    TEMA 2. EL PROCESO DE VENTA. VENDEDOR EN PESCADERÍAS

    1. Introducción.
    2. Tipos de ventas.
    3. Técnicas de ventas.
    4. El vendedor.
    5. Tipos de vendedores.
    6. Características del buen vendedor.
    7. Cómo tener éxito en las ventas.
    8. Actividades del vendedor.
    9. Nociones de psicología aplicada a la venta.

    TEMA 3. DOCUMENTOS MERCANTILES EN EL PROCESO DE COMPRA-VENTA EN PESCADERÍAS

    1. La ficha del cliente.
    2. La ficha o catálogo del producto o servicio.
    3. El documento de pedido.
    4. El albarán o documento acreditativo de la entrega.
    5. La factura.
    6. Cheque.
    7. Pagaré.
    8. Letra de cambio.
    9. El recibo.
    10. Otros documentos: licencia de uso, certificado de garantía, instrucciones de uso, servicio de atención postventa, otros.
    11. El libro de reclamaciones y su tratamiento administrativo.

    TEMA 4. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN PESCADERÍA

    1. El proceso de comunicación.
    2. Elementos de la comunicación.
    3. Dificultades de la comunicación.
    4. Estructura del mensaje.
    5. Niveles de la comunicación comercial.
    6. Estrategias para mejorar la comunicación.
    7. La comunicación comercial y publicitaria.

    TEMA 5. HABILIDADES SOCIALES EN EL PROCESO DE COMPRA-VENTA EN PESCADERÍA

    1. ¿Qué son las habilidades sociales?
    2. Escucha activa.
    3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
    4. Componentes de la comunicación no verbal.

    TEMA 6. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE EN PESCADERÍAS

    1. Servicio al cliente.
    2. Asistencia al cliente.
    3. Información y formación del cliente.
    4. Satisfacción del cliente.
    5. Formas de hacer el seguimiento.
    6. Derechos del cliente-consumidor.

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