Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (22 Créditos ECTS)

Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (22 Créditos ECTS)

  • Precio curso
    990
  • Precio oferta
    495
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Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (22 Créditos ECTS)

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Mejora tu formación con el curso: Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (22 Créditos ECTS)
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 1.190 horas
  • Formato On line
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Todos los meses organizamos MasterClass on-line de diferentes temáticas, en tiempo real, brindadas por profesionales con amplia experiencia, en las que el alumnado puede participar de forma voluntaria.

Como si de una clase presencial se tratara, podrás participar libremente y enriquecer los conocimientos adquiridos durante el estudio del máster.

Este complemento te facilitará la comprensión de la materia y enriquecerá el aprendizaje, al tener la oportunidad de consultarle dudas al experto, ver qué cuestiones plantean otros compañeros y poder complementarlas con las propias. De esta manera se suple en gran medida la ausencia de clases presenciales.

Las MasterClass son grabadas y estarán también disponibles dentro del aula virtual para su posterior visualización.

Requisitos: Sin requisitos previos para realizar este curso

Para qué te prepara: El objetivo de este curso es brindar al alumno/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, poder desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una organización, conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación.
Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para formarse como auditor interno de sistemas de gestión de la calidad implantados de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001:2015.

Certificado: Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, Expedido por European Quality Formación y Acreditado por la Universidad Isabel I (Universidad Internacional Isabel I de Castilla)


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    Contenido del curso Curso Experto Universitario en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno (22 Créditos ECTS)

    » MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

    1.1 - Evolución Histórica
    1.2 - Definición de la Calidad
    1.3 - Gurús de la Calidad
    1.4 - La calidad en la actualidad
    1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad
    1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios

    Auto evaluación 1

    » MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA

    2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
    2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
    2.3 - Recursos
    2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación
    2.5 - Información documentada
    2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
    2.7 - Desarrollo de productos y servicios
    2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios
    2.9 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora
    2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación

    Auto evaluación 2

    » MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS

    3.1 - Gestión por Procesos
    3.2 - Diseño y Representación de Procesos
    3.3 - Documentación de Procesos
    3.4 - Seguimiento y Control de Procesos

    Auto evaluación 3

    » MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

    4.1 - Las siete herramientas Q7
    4.2 - Las nuevas 7 herramientas
    4.3 - Herramienta para la determinación de las causas
    4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones
    4.5 - Despliegue de la función de calidad
    4.6 - Benchmarking
    4.7 - Reingeniería
    4.8 - Comakership
    4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad

    Auto evaluación 4

    » MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S

    5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua

    Auto evaluación 5

    » MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN

    6.1 - Técnicas de Control
    6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
    6.3 - DOE
    6.4 - Estudios de capacidad
    6.5 - Técnicas de calidad en compras
    6.6 - Técnicas de planificación

    Auto evaluación 6

    » MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO

    7.1 - Elementos de estadística
    7.2 - Probabilidad y distribución normal
    7.3 - Contraste de hipótesis
    7.4 - Muestreo de aceptación por atributos
    7.5 - Regresión y correlación
    7.6 - Control estadístico de procesos
    7.7 - Gráficos de control de Shewart
    7.8 - Gráficos de control por variables
    7.9 - Gráficos de control por atributos

    Auto evaluación 7

    » MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

    8.1 - Diseño previo del servicio
    8.2 - Las estrategias del servicio
    8.3 - Comprender las necesidades de los clientes
    8.4 - Modelo SERVQUAL
    8.5 - Medida de la satisfacción del cliente
    8.6 - Fidelización de clientes
    8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías
    8.8 - Técnicas de calidad en servicios

    Auto evaluación 8

    » MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

    9.1 - Contabilidad y cuentas anuales
    9.2 - Contabilidad de costes
    9.3 - Costes relacionados con la calidad
    9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad

    Auto evaluación 9

    » MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM

    10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión
    10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
    10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación
    10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia
    10.5 - Implantación EFQM
    10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España

    Auto evaluación 10

    » MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS

    11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
    11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

    Auto evaluación 11

    » MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS

    12.1 - Gestión de un programa de auditoría

    Auto evaluación 12

    » MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015

    13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001
    13.2 - Cómo Auditar ISO 9001

    Auto evaluación 13

    » MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR

    14.1 - Calificación del auditor
    14.2 - Prácticas del buen auditor

    Auto evaluación 14

    » MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME

    15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora
    15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría

    Auto evaluación 15

    » EXAMEN FINAL

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