Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

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Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

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Curso de comercial/ventas on line. Este curso te ayudará en tu desarrollo profesional en el área de comercial y marketing.
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar con Euroinnova
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Consultar

Requisitos: Este curso no tiene requisitos.

Para qué te prepara: El Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones le prepara para desenvolverse de manera profesional en trabajos de atención al cliente en los que sea necesario gestionar las quejas y reclamaciones que realicen los consumidores.

Certificado: Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales


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    Contenido del curso Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOLOGÍA DE CLIENTES

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RECLAMACIONES

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL

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