Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - Certificado de Profesionalidad

Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - Certificado de Profesionalidad

Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - Certificado de Profesionalidad

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La presente formación dotará al alumno de las competencias necesarias, entre otras, para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumido /usuario de bienes y servicios
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 460 horas
  • Formato Presencial
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Bilbao (Bizkaia)
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Desarrolla su actividad profesional en pequeñas, medianas y grandes empresas mayoritariamente privadas integrándose en la oficina técnica como ayudante del técnico de nivel superior en las áreas de desarrollo de proyectos de redes eléctricas de baja y alta tensión, centros de transformación e instalaciones exteriores de alumbrado, bien por cuenta propia o ajena, estando regulada la actividad por el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión, Reglamento de Líneas Eléctricas Aéreas de Alta Tensión y por el Reglamento sobre Condiciones Técnicas y Garantías de Seguridad en Centrales Eléctricas, Subestaciones y Centros de Transformación y Comité Internacional de Alumbrado (CIE).

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión

Para qué te prepara: La presente formación dotará al alumno de las competencias necesarias, entre otras, para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumido /usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Certificado: Certificado de Profesionalidad oficial emitido por GESFOREM.


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    Contenido del curso Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - Certificado de Profesionalidad

    MF0241_2

     Información y Atención al Cliente Consumidor Usuario 120h

     

    UF0036

     Gestión de la Atención al Cliente Consumidor Usuario 60h

     

    UF0037

     Técnicas de Información y Atención al ClienteConsumidorUsuario 60h

     

    MF0245_3

     Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo 90h

     

    MF0246_3

     Organización de Un Sistema de Información de Consumo 120h

     

    UF1755

     Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo 60h

     

    UF1756

     Documentación e Informes en Consumo 60h

     

    MF1002_2

     Inglés Profesional para Actividades Comerciales 90h

     

    MP0374

     Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario 40h

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