Certificado Profesionalidad de Recepción en Alojamientos

Certificado Profesionalidad de Recepción en Alojamientos

Certificado Profesionalidad de Recepción en Alojamientos

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¿Estás interesado en formarte profesionalmente como recepcionista de hotel?¿buscas un trabajo cualificado y de calidad?
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración Consultar
  • Formato A Distancia
  • Método Curso
  • País
    España
  • Provincia
    Todas
  • Idioma
    Español

Dirigido a: Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Además, con el conocimiento adquirido podrás obtener el certificado de profesionalidad, lo que te diferenciará de otros aspirantes para trabajar como recepcionista.

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión

Para qué te prepara: Podrás llevar a cabo tu actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.

Certificado: Diploma certificado por la Escuela Superior de Hostelería y Turismo.


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    Contenido del curso Certificado Profesionalidad de Recepción en Alojamientos

    El contenido teórico del certificado de profesionalidad es:

    1 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS.

    • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
    • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
    • La venta y la negociación. Métodos de venta
    • El proceso de negociación
    • Atención al cliente en los alojamientos turísticos

    2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

    • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
    • Atención al cliente en los alojamientos turísticos
    • Eventos y protocolo en hostelería
    • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

    3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.

    • La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento.
    • Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
    • Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
    • Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
    • La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
    • La dirección de personal en el área de alojamiento
    • Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento
    • Gestión de la calidad total

    4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.

    • Recibir a los clientes (Inglés)
    • Dar información turística (Inglés)
    • Hacer reservas (Inglés)
    • Gestión de llaves y equipajes (Inglés)
    • Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés)
    • Facturación y cambio de moneda (Inglés)
    • Información y atención de reclamaciones. (Inglés)
    • Vocabulario y traducción.(Inglés)

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