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Tipo de curso: Presencial (Madrid)	Idioma: Español
Precio: Consultar	Válido en: España

Modalidad: Presencial   

Duración: 60 horas.

Fecha: 14 de noviembre de 2008 a 20 de diciembre de 2008

Introducción
El objetivo de este Curso Superior es capacitar al profesional en la gestión financiera de un contact center

Objetivos
El objetivo de este Curso Superior es capacitar al profesional en la gestión financiera de un contact center.
Como área de negocio que conlleva una inversión asociada y un retorno sobre la inversión. Para ello el profesional debe tener unas nociones básicas financieras que le permita desenvolverse con seguridad en planteamientos que requieren inversión y en la realización de presupuestos y previsiones.

Titulación
NUESTROS TÍTULOS SON UN AVAL PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR

Tras la realización del Curso Superior obtendrás la titulación:

Diploma en Gestión Financiera de un Contact Center

Y si en el transcurso de cinco años vas realizando el resto de los seis Cursos Superiores recibirás como graduado master la titulación:

Master en Gestión de Contact Center

Todos los diplomas son Diplomas otorgados conjuntamente por ESIC e ICEMD y están avalados por la Asociación Española de Expertos de Contact Center (AEECCC) y por la Asociación de Marketing Telefónico (AEMT/FECEMD):

Diploma en Gestión de Tecnología en Contact Center otorgado conjuntamente por ICEMD (El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y ESIC (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing)

El Diploma es avalado por la FECEMD (Federación Española Comercio Electrónico y Marketing Directo) y por la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes).

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