|
|
|
Curso Superior en Datamining y Customer Intelligence
|
Tipo
de curso: Presencial en Madrid y Barcelona |
Idioma: Español |
|
|
Precio: Consultar |
Válido en: España |
“Aprenderás a convertir los datos de los clientes en conocimiento para incrementar el valor de los clientes y la rentabilidad de la empresa”
El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional o futuro profesional en gestionar la información de clientes y prospects como base de unas estrategias y acciones de marketing relacional eficaces.
Curso superior de 60 horas, la finalización con éxito del curso, permitirá al alumno obtener la siguiente titulación: Diploma en Datamining & Customer Intelligence (ESIC-ICEMD)
Introducción
El marketing relacional se caracteriza por el desarrollo de acciones de comunicaciones directas & interactivas impulsadas por el conocimiento del cliente. Acciones que de manera integradas y a lo largo del tiempo ayudan a vincular al cliente a la marca.
Para ello la gestión del conocimiento: saber qué información es crítica para nuestras actividades de marketing relacional; cómo conseguirla; y cómo analizarla. Es una disciplina estratégica para poder abordar con seguridad y eficiencia la gestión de clientes.
Objetivos
OBJETIVOS GENERALES
El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional o futuro profesional en gestionar la información de clientes y prospects como base de unas estrategias y acciones de marketing relacional eficaces.
Objetivos específicos:
• Capacitar en aspectos como el entendimiento de las fuentes de información (internas y externas).
• El cómo crear con sentido común una base de datos bien estructurada, con la información relevante desde el punto de vista de marketing, que sea accesible y útil.
• Entender qué técnicas de análisis y segmentación tiene un profesional a su alcance para entender mejor cómo son sus clientes.
• Cómo son los individuos o empresas mas potencialmente clientes. Cómo prevenir comportamientos de compra, de respuesta o de bajas.
• Cómo la variable geográfica nos puede ayudar a la hora de identificar clientes o prospcts. Y a tomar medidas estratégicas en la distribución y red comercial.
• Qué técnicas y tecnologías existen que nos permitan aprender más y mejor de las experiencias anteriores.
• Cómo saber escuchar al cliente para poder adaptar la oferta a la persona adecuada, en el momento adecuado y a través del canal más conveniente.
En definitiva, cómo entender mejor al cliente y al mercado. Como base de la construcción de una relación fuerte, consistente y relevante con nuestros clientes y prospects
Dirigido a:
Este Curso Superior está especialmente concebido para los grupos siguientes:
-·Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
-·Responsables de Sistemas de Información y Business Intelligence
-·Profesionales de agencias de marketing relacional, directo & interactivo
-·Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.
REQUISITOS DE ACCESO
Deberás contar con acceso a un equipo informático en casa o en el trabajo desde el que profundizar en las materias impartidas y comunicarte con los demás miembros de la comunidad profesional del ICEMD a través del AULA VIRTUAL que pondremos a tu disposición.
Lo más necesario es que sepas trabajar en equipo, por y para el grupo, pues el resultado de lo que aprendas no dependerá sólo de lo que sepas escuchar, sino especialmente de tu habilidad para enriquecer la información que te llega de los ponentes en un diálogo constructivo con tus propios compañeros. Este es un Curso Superior en el que todos participan de la responsabilidad de enseñar a los demás e intercambiar experiencias en beneficio mutuo.
Metodología
Los Cursos Superiores ICEMD tienen una metodología basada en la experiencia y práctica de la selección de profesionales que forman parte del plantel de profesores de cada Curso Superior.
La duración del Curso Superior presencial es de 60 horas. Y el profesional lo puede realizar en versión entre-semana de lunes a jueves de 19:00 a 22:00 o en versión fin de semana los viernes de 17:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00 h.
Cada Curso Superior tiene un Tutor. Un profesional responsable de la coordinación del programa. Para asegurarnos que el programa no sólo responde a la realidad actual empresarial sino que la estructura de éste, es la más adecuada.
Los Cursos Superiores se desarrollan a través de sesiones en las cuales los profesores especialistas en cada materia y todos ellos profesionales en activo, comparten con los alumnos las mejores prácticas de cada materia a través de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones.
Además, con el fin de que el alumno tenga la oportunidad de poner en práctica lo aprendido en el Curso Superior, los alumnos realizarán un Proyecto durante el Curso Superior. De tal manera que al comienzo del curso se entregará a los alumnos el briefing del proyecto para que lo puedan desarrollar en grupo. El proyecto será entregado y presentado ante un tribunal de expertos al finalizar el curso.
Durante el curso habrá sesiones de tutorías (workshops) de trabajo, orientación y seguimiento al proyecto. Para poder trabajar el proyecto –en parte- dentro del propio programa. En estas sesiones además de trabajar el Proyecto, el tutor orientará a cada grupo, y reforzará conceptos a todos los alumnos sobre aquellos aspectos que merezcan una mayor profundidad.
Coincidiendo también con la finalización del curso, los alumnos realizarán un examen tipo test, sobre la materia aprendida en el curso.
Los alumnos de un Curso Superior ICEMD tendrán el apoyo de un Aula Virtual. A través de él tendrán acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso. Como son documentos en formato digital, bibliografía recomendada, participar en foros y la posibilidad de hacer preguntas a los ponentes fuera de las sesiones.
Programa
- La base de datos de clientes y su calidad.
- El mercado de listas y otras fuentes de información.
- Técnicas para enriquecer el conocimiento de mi cliente.
- Sistemas de información de marketing.
- Bases de datos relacionales.
- Técnicas de análisis y segmentación de clientes.
- Muestreo: la forma más eficaz de mininimizar el riesgo.
- El geomarketing las tipologías y su aplicación estratégica.
- Las técnicas de análisis del mundo on-line.
- Cómo crear un Cuadro de Mando Integral de Información.
- El aprendizaje de la experiencia del cliente.
- La investigación cualitativa, el análisis dinámico de datos y la investigación telefónica.
Profesores
El claustro de profesores del Instituto se compone de más de 350 de los más destacados profesionales en activo del marketing directo e interactivo, marketing de base de datos y CRM, comercio electrónico y e-business.
Unos desarrollan su actividad en las principales consultorías y agencias especializadas. Otros proceden de los cuadros directivos de las más importantes empresas de los distintos sectores empresariales de nuestro país. Todos imparten su experiencia profesional que ponen en práctica cada día.
Ninguno de nuestros profesores tiene un enfoque academicista o teórico. Son practicantes de primera línea que ofrecen a nuestros alumnos perspectivas complementarias, estrategias de probada aplicación práctica y técnicas punteras en fase de prueba en el único campo que importa de verdad: los mercados actuales caracterizados por su creciente fragmentación y competitividad.
Esta es la lista de algunos de los profesores que participarán en MADRID:
Roberto Díaz – Director – OnebyOne
Per Widlund – Director de Marketing y Ventas - Schober PDM Iberia, S.A.
Jorge Sánchez Galán - Gerente - Telefónica de España
Jorge L. Sánchez Galán - Gerente - Telefónica de España
Manuel Rincón - Sistemas de Información – El Corte Inglés
Miguel Lucas - Director General – Data BR
Ramón Sánchez Bayton – Director General - Experian Bussines Estrategies
Mónica Adánez - Gerente de sistemas Business Intelligence - IBM Business Consulting Services
José Juanco - Director de Planificación Estratégica – Bassat Ogilvy
Esta es la lista de algunos de los profesores que participarán en BARCELONA:
Jordi Simó - Responsable Geomática - Business Intelligence – Arvato Services
Nuria martínez Petit - Responsable Area Grandes Cuentas – Schober
Angels Fumás - Responsable de análisis – 20Ochenta
Juán Carlos Barcons – Socio Director - BPA Consulting
Jordi Solá – Director General - e-Stratech
Ramón Montanera - Marketing Research Manager – Panrico – Donuts
Pére Rosales - Director de Marketing y Comunicación - Profesionalia
Titulación
Nuestros Cursos Superiores certifican que sus poseedores son profesionales preparados, capacitados y con un decidido espíritu emprendedor, que saben encontrar soluciones prácticas para los problemas más complejos. Este es el compromiso que ICEMD ha adquirido con las más de 600 empresas del sector del Marketing Directo y el Comercio Electrónico.
La superación de los exámenes, la realización exitosa de los distintos trabajos prácticos y una actitud positiva, participativa y enriquecedora para el grupo, te permitirán obtener tu titulación.
La titulación obtenida al finalizar el curso será el Diploma del "Curso Superior en Datamining y Customer Intelligence" expeditado por ICEMD.
Este diploma cuenta con el reconocimiento académico de ESIC Business & Marketing School y el aval profesional de FECEMD, por lo que es reconocido por todas las empresas que componen el sector del Marketing Directo & Comercio Electrónico en España.
Además, la realización de este curso es el PUNTO DE PARTIDA PARA LOGRAR LA DOBLE TITULACIÓN que corresponde a los Programas Superiores Europeos ICEMD:
- Curso Superior en Database Marketing & Customer Intelligence +
- Curso Superior Presencial u Online en Customer Relationship Management +
- Curso Superior Presencial u Online en Captación y Fidelización de Clientes.
Para tu comodidad tienes hasta dos años para realizar los tres Cursos Superiores y lograr la titulación del Programa Superior Europeo correspondiente.
Y ADEMÁS puedes elegir la modalidad de como realizarlos: PRESENCIAL en las ciudades donde los impartimos o A DISTANCIA en la modalidad On Line o incluso una COMBINACIÓN de ambas.
Bolsa de Trabajo
Los actuales y futuros graduados de un Curso Superior del ICEMD tendrán acceso a dos Bolsas de Trabajo profesionales:
- BOLSA DE TRABAJO ICEMD: especializada en marketing relacional, directo & interactivo
- BOLSA DE TRABAJO ESIC: con amplias oportunidades en el área del marketing, ventas y comunicación.
La suma de estas dos bolsas de trabajo complementarias representa para el alumno una oportunidad única para enfocar con máxima libertad su trayectoria profesional.
Convocatorias
1. Madrid
Fecha de Inicio: 14 Enero 2008
Fecha de Finalización: 14 Febrero 2008
Horario: De Lunes a Jueves de 19:00 a 22:00 horas
Precio: 2400€
2. Madrid
Fecha de Inicio: 18 Enero 2008
Fecha de Finalización: 16 Febrero 2008
Horario: Viernes de 17:00 a 22:00 y Sábados de 9:00 a 14:00
Precio: 2400€
3. Barcelona
Fecha de Inicio: 25 Enero 2008
Fecha de Finalización: 23 Febrero 2008
Horario: Viernes de 17:00 a 22:00 y Sábados de 9:00 a 14:00 horas
Precio: 1700€
Condiciones Especiales
Los asociados a la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD), los antiguos alumnos de ICEMD y ESIC, se beneficiarán de un 10% de descuento del precio del programa. Este descuento es independiente del descuento por pronto pago de la matrícula, pero no es acumulable con otras condiciones especiales de las que se podría beneficiar por pertenecer a un colectivo con el que el ICEMD tiene acuerdos comerciales.
|
Estás en 
