Como Crear Compromiso y Sentido de Pertenencia en Su Empresa

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Como Crear Compromiso y Sentido de Pertenencia en Su Empresa

Mejora tu formación con el curso: Como Crear Compromiso y Sentido de Pertenencia en Su Empresa
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 10 horas
  • Formato Presencial
  • Método Seminario
  • Precio oferta
    4.790
  • País
    México
  • Provincia
    Distrito Federal (Distrito Federal)
  • Idioma
    Español

Curso impartido por: GyL Consulting & Training

En la actualidad vivimos en un mundo lleno de competencias cada vez más fuertes, por lo que las empresas buscan el valor agregado que establezca la distinción de su empresa con relación a las demás.
Las fortalezas de una organización no solo son elementos de tipo material, sino también los elementos de tipo intangible, como son la información, la comunicación y el capital intelectual. Al poner en práctica estos elementos dentro de nuestra organización, podemos lograr un compromiso y sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la empresa, así como desarrollar cierta creatividad de los mismos, y es aquí donde se genera esa distinción que todas las empresas buscan en relación a su competencia, además se logra una reducción de costos, creación de nuevos productos, mejoramiento de procesos existentes, incremento en sus ventas y muchas otras cosas más.

Dirigido a: Dirección general, recursos humanos, gerencias alternas y todo el personal en general (empleados, dependientes, vendedores, etc.)

Requisitos: No tiene requisitos

Para qué te prepara: a. Crear una cultura organizacional que motive por parte del personal, una mentalidad positiva y buen servicio al cliente que conduzca a la implementación de cambios que aseguren un servicio de excelencia.

b. Saber escuchar empáticamente a sus clientes

c. Conocer cuál es su actitud y la imagen personal que reflejan y diseñar estrategias para mejorar sus actitudes e imagen personal.

d. Generar ideas creativas que aseguren un servicio de excelencia, superando las expectativas de los clientes.

e. Controlar sus tensiones y manejar adecuadamente y con actitud positiva sus problemas personales.

f. Forjar ese COMPROMISO Y SENTIDO DE PERTENENCIA que eleve los estándares de la organización

Certificado: Certificado Propio del Centro

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Promoción:

 Por cada dos participantes que acudan al seminario se otorgara un descuento del 15% a cada participante

 

 

 

 

g y l Consulting & Training

le ofrece este seminario, el cual le permitirá conocer las mejores prácticas para ejercer un liderazgo que le permita relacionarse con su gente y así lograr objetivos que le permitan generar beneficios sustentables con valor agregado

Objetivos específicos de este curso

Lograr el desarrollo de habilidades de calidad humana y hábitos de excelencia profesional en el servicio y trato al cliente interno y externo, que permitan el establecimiento de relaciones sólidas de largo plazo con sus clientes.

Detonar la creatividad que todos traemos consigo, para hacer mejores productos y prestar un eficiente servicio.

Lo que se pretende es un equilibrio entre el trabajo, que permita a la Gente identificarse plenamente con la organización, logrando con ello un SENTIDO DE PERTENENCIA hacia la misma, que permee hasta la satisfacción del cliente.

 

 

1.

LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE

Las 4 "C" del entorno actual:

Cambio

Mayor competencia

Crisis

Conocimiento

2.

LA ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE

El servicio como cultura de la empresa

Calidad personal y del servicio

Actitudes positivas que generan calidad

La importancia y necesidades del cliente

Concepto de calidad en el servicio

El servicio al cliente

3.

LA ACTITUD HACIA LOS PROBLEMAS

Acción efectiva ante problemas

Inteligencia emocional

El efecto del humor en el trabajo

4.

LA ACTITUD HACIA MI TRABAJO:

Creatividad

Técnicas para desarrollar nuestra creatividad y hacer más efectivo nuestro trabajo.

Técnicas de auto motivación personal

El valor agregado

Principios de compromiso y fidelidad

5. IMPORTANCIA DE LA SUPERVISIÓN

La importancia de la supervisión en el desarrollo y motivación del personal

Cómo hacer para proporcionar una supervisión efectiva

6. LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA Y COMUNICACIÓN

La confianza

Comunicación con el personal

Modelos de excelencia

La comunicación y el trabajo en equipo

7. EN BUSCA DE UNA CULTURA DE EXCELENCIA

Deseos de autorrealización

Sentido de pertenencia

Sentido del deber y la responsabilidad

Alto espíritu de competencia

8. EL ESTRÉS EN LA EMPRESA

¿Qué es el estrés?

El estrés en la empresa

¿Cómo identificar el estrés laboral?

¿Dónde encontrar el estrés?

Manejo del estrés

Reflexiones para un plan de vida

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le ofrece este seminario, el cual le permitirá conocer las mejores prácticas para ejercer un liderazgo que le permita relacionarse con su gente y así lograr objetivos que le permitan generar beneficios sustentables con valor agregado

Objetivos específicos de este curso

Lograr el desarrollo de habilidades de calidad humana y hábitos de excelencia profesional en el servicio y trato al cliente interno y externo, que permitan el establecimiento de relaciones sólidas de largo plazo con sus clientes.

Detonar la creatividad que todos traemos consigo, para hacer mejores productos y prestar un eficiente servicio.

Lo que se pretende es un equilibrio entre el trabajo, que permita a la Gente identificarse plenamente con la organización, logrando con ello un SENTIDO DE PERTENENCIA hacia la misma, que permee hasta la satisfacción del cliente.

 

 

1.

LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE

Las 4 "C" del entorno actual:

Cambio

Mayor competencia

Crisis

Conocimiento

2.

LA ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE

El servicio como cultura de la empresa

Calidad personal y del servicio

Actitudes positivas que generan calidad

La importancia y necesidades del cliente

Concepto de calidad en el servicio

El servicio al cliente

3.

LA ACTITUD HACIA LOS PROBLEMAS

Acción efectiva ante problemas

Inteligencia emocional

El efecto del humor en el trabajo

4.

LA ACTITUD HACIA MI TRABAJO:

Creatividad

Técnicas para desarrollar nuestra creatividad y hacer más efectivo nuestro trabajo.

Técnicas de auto motivación personal

El valor agregado

Principios de compromiso y fidelidad

5. IMPORTANCIA DE LA SUPERVISIÓN

La importancia de la supervisión en el desarrollo y motivación del personal

Cómo hacer para proporcionar una supervisión efectiva

6. LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA Y COMUNICACIÓN

La confianza

Comunicación con el personal

Modelos de excelencia

La comunicación y el trabajo en equipo

7. EN BUSCA DE UNA CULTURA DE EXCELENCIA

Deseos de autorrealización

Sentido de pertenencia

Sentido del deber y la responsabilidad

Alto espíritu de competencia

8. EL ESTRÉS EN LA EMPRESA

¿Qué es el estrés?

El estrés en la empresa

¿Cómo identificar el estrés laboral?

¿Dónde encontrar el estrés?

Manejo del estrés

Reflexiones para un plan de vida

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