10 Elementos para Excelencia Secretarial

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10 Elementos para Excelencia Secretarial

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  • Duración 10 horas
  • Formato Presencial
  • Método Curso
  • Precio curso
    $ 7920
  • Precio oferta $
    6980
  • País
    México
  • Provincia
    Distrito Federal
  • Idioma
    Español

Curso impartido por: Conference Corporativo

Curso de alto Impacto sobre Herramientas Efectivas de Administración para Secretarias Ejecutivas y Asistentes Administrativos. La Planeación como Base de Éxito en el Trabajo.

Dirigido a: Secretarias ejecutivas y asistentes administrativas.

Requisitos: A consultar con el centro

Para qué te prepara: 1.La relación profesional con su jefe (consejos de éxito).
2.El cumplimiento de los objetivos delegados por el jefe.
3.El manejo del teléfono y la atención integral de los visitantes.
4.El proceso administrativo como elemento clave del éxito.
5.La ventaja al manejar una actitud positiva.
6.Los modelos de comunicación efectiva.
7.El manejo de conflictos y la solución de problemas.
8.La mecánica para simplificar actividades.
9.La calidad en el trabajo secretarial (hacer bien las cosas).
10.El desarrollo de su puesto y su plan de carrera.

Certificado: DIPLOMA CON VALOR CURRICULAR, VALIDADOS POR LA STPS

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Contenido del curso

Introducción y Soporte

Para los Ejecutivos, Administrar la Oficina Actual Caracterizada por su Rápido Movimiento Requiere Mucho más que usar Estrategias del Pasado Para Resolver los Desafíos Comerciales del Mañana. Las Tecnologías Modernas y los Cambios en la Estructura Corporativa han Creado Expectativas de Rendimiento aún más Altas.

Por lo que Resulta Esencial Contar con un Excelente Apoyo Administrativo.

Los Cambios son Dinámicos y Traumáticos Para el Personal Asistente y Colaborador de la Gerencia, Especialmente, en la Toma de Decisiones Organizacionales.

Resulta por lo Tanto una Obligación Imperativa que el Personal de Asistentes o Secretarias sea Formado, Acorde con Estos Adelantos Para Hacer más Efectiva su Labor.

Propósito General

"Crear Herramientas que nos Permitan Continuamente Buscar Nuevas Ideas y usar el Cambio Como una Oportunidad Para Desarrollar Nuestro Potencial con el Fin de Prestar un Mejor Servicio a Nosotras Mismas, a Nuestros Gerentes y a Nuestras Organizaciones."

¿Cómo Puedo Continuar Desarrollando Mi Potencial?

¿Cómo Generar Una Valiosa Contribución Para La Empresa Y Para El Equipo Gerencial?

Imagen Positiva

Es Esencial que el Empleado Tenga una Imagen Positiva de sí Mismo. Crear un Ambiente en la que Todos se Sientan Bien. Bien sea que Forme Parte de una Importante Organización o de un Pequeño Negocio, Recuerde Siempre que es una Persona Importante. Tratar de Cultivar y Demostrar una Imagen Positiva de sí Mismo. 

Comunicación

Establecer y Realizar Metas, Saber a Donde Desea Llegar y lo que Quiere Lograr, son Realmente Cosas de Gran Importancia. Sin Embargo su Capacidad Para Lograr sus Objetivos Estará Sujeta a su Habilidad Para Comunicarse con Otras Personas. El Proceso Forma un Círculo Completo, se Necesita Tener Habilidades Comunicativas Para Alcanzar sus Metas y Tener Metas Establecidas Para Alcanzar el Éxito.

Atención Al Cliente

Las Compañías Que Logran Tener Éxito Son Aquellas Cuyos Empleados, Desde El Gerente General Hasta El Último Auxiliar, Se Comprometen A Servir. Reconocen Que Un Servicio De Calidad Es Un Proceso Constante Que Requiere Atención Y Cuidados Continuos.  

Presentación de Documentos

Para Obtener el Mayor Provecho Posible en el Aprendizaje de la Escritura se Requieren de Tres Condiciones Fundamentales:

  1. La Confianza en uno Mismo, el Empeño, Actitud de Éxito es Imprescindible en Esta Tarea.
  2. Se Requiere Constancia y Espíritu de Trabajo. La Persona que Aprender a Escribir, Por Fuerza Tendrá que Escribir y Revisar lo que Escribe, y Repetirlo sin Temor al Cansancio.
  3. Hábito de Lectura. ¿Sería Posible Pintar con Cierta Maestría sin Hacer Cuadros? ¿Cantar, Cantar sin Haber Oído un Cierto Número de Canciones? La Lectura es Imprescindible Para el Estilo, Reflexione Sobre Esto y Encontrará la Mitad del Camino.
TEMARIO:

CURSO TALLER SOBRE LA Administración para secretarias y asistentes administrativas.
I. Introducción
1.1 el rol de las secretarias en las organizaciones.
1.2 el impacto secretarial como elemento de enlace con los tomadores de decisiones.

II. Administración
2.1 definición
2.1.1 ciencia
2.1.2 arte
2.1.3 profesión
2.2 el proceso administrativo
2.2.1 naturaleza interactiva
2.2.2 la planeación (pensar antes de actuar)
2.2.3 la organización (diseño, estructura, organigrama)
2.2.4 la dirección (diferenciación entre poder, autoridad y liderazgo)
2.2.5 el control

III) jerarquía administrativa
3.1 alta.
3.2 media.
3.3 primera línea.

II) competencias laborales
4.1 conocimientos = saber
4.2 habilidades = saber hacer
4.3 actitudes = querer hacer

V) roles administrativos de las secretarias y los asistentes administrativos
5.1 ubicando la autoridad y el liderazgo
5.2 funciones vitales de enlace
5.3 funciones vitales de información
5.4 funciones vitales de seguimiento y divulgación
5.5 funciones de decisión (estableciendo fronteras)
5.6 funciones de solución de problemas
5.7 funciones de negociación (límites)
5.8 funciones vitales de orden y control
5.9 funciones prioritarias de buena percepción, buena actitud y buen ambiente organizacional

VI) la planeación estratégica
6.1 misión del puesto
6.2 planes de acción
6.3 la importancia de las metas
6.4 el concepto de estrategia y su implantación
6.5 la jerarquía de los planes
6.6 planeación estratégica vs. Planeación operativa
6.7 administración por objetivos

VII) la comunicación
7.1 modelo efectivo de comunicación
7.2 barreras de comunicación
7.3 herramientas efectivas de comunicación
7.4 el teléfono y el internet
7.5 la comunicación directa (hablar en público).

VIII) trabajo en equipo
8.1 ¿qué es un equipo?
8.2 elementos de éxito
8.3 integración
8.4 alto desempeño
8.5 equipos autoadministrados

IX) desarrollo para secretarias y asistentes administrativos
9.1 camino de éxito y motivaciones
9.2 remuneraciones
9.3 plan de vida y carrera

X) conclusiones grupales


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